Часто задаваемые вопросы

SnapVee включает бесплатный пробный период, но инструменты обработки расходуют соответствующий лимит. Новые бесплатные пользователи получают 30 медиаминут + 20 AI-кредитов + 5 баллов на загрузку, действительных 7 дней (один раз на аккаунт). Загрузки расходуют баллы на загрузку; транскрипция, субтитры и резюме расходуют медиаминуты; генерация изображений, AI-видео, AI-копирайтинг и анализ отзывов расходуют AI-кредиты.

SnapVee поддерживает загрузки по публичным ссылкам, резюме видео и mind maps, транскрипцию субтитров, AI-копирайтинг, генерацию изображений/видео AI и удаление водяных знаков на desktop. Web и desktop используют один аккаунт и общий баланс кредитов.

Сейчас мы фокусируемся на YouTube, Instagram, TikTok, Twitter/X, Facebook, Threads и других популярных глобальных публичных платформах. Поддерживаются видео, изображения и извлечение аудио; на некоторых платформах доступны обложки или превью. Доступность может меняться из-за правил публичных страниц и технических условий.

Войдите в аккаунт, вставьте публичную ссылку на видео или загрузите локальный файл в workspace резюме или субтитров. Выберите формат, качество, модель или параметры длительности; когда возможно, интерфейс показывает примерную стоимость в кредитах перед отправкой, затем задача попадает в очередь обработки.

Pro разделяет в интерфейсе три вида лимитов: медиаминуты, AI-кредиты и баллы загрузки. Транскрипция, субтитры и резюме расходуют медиаминуты по фактической длине видео (транскрипция 1×, субтитры 1.5×, резюме 2× за минуту видео); генерация изображений, AI-видео, AI-копирайтинг и анализ отзывов расходуют AI-кредиты; загрузки расходуют баллы загрузки в зависимости от качества и длины.

Pro включает 1,200 медиаминут, 1,200 AI-кредитов и 500 баллов загрузки ежемесячно. Медиаминуты — это общий пул для транскрипции, субтитров и резюме (транскрипция 1×, субтитры 1.5×, резюме 2× за минуту видео). AI-кредиты обеспечивают генерацию изображений, генерацию видео, AI-копирайтинг и анализ отзывов — около 150 базовых изображений или 75 изображений GPT Image 2 1080p. Баллы загрузки зависят от разрешения и длины: в каждом 30-минутном блоке аудио с низким битрейтом или 480p и ниже стоит 1 балл, 720p — 3, 1080p — 6, 2K — 14, а 4K — 30; платформы коротких видео без разрешения (TikTok, Douyin и др.) — фиксированно 9 баллов, а X/Instagram/Facebook — 11. Более длинные медиа тарифицируются ступенчато (30–60 мин ×2.5, 1–2 ч ×6). Чат-продолжение после резюме использует дневной лимит, сейчас 30 сообщений/день.

Pro is a subscription with monthly refreshed download points and AI credits. Unused monthly allowance does not roll over. Download packs and AI credit packs are one-time add-ons; purchased allowance stays available and is useful after monthly allowance runs out.

Tasks do not enter the processing queue when the matching balance is too low. Buy download packs for more downloads, and AI credit packs for subtitles, summaries, image generation, AI video, or premium models. Check the estimated usage on buttons or task panels before submitting.

После входа откройте Personal Center, чтобы увидеть полную историю: начисления, покупки, списания, возвраты и истечения. История показывает изменения баланса по кредитам подписки, пробным/бонусным и купленным кредитам для проверки каждой задачи.

If a task is not created successfully, or the system rolls back after creation fails, deducted download points or credits are returned when possible. If a task fails after entering the processing queue, common causes include expired links, public site changes, inaccessible source media, or timeouts. Confirm the link is still public, then retry or contact support.

Очень длинные видео, большие файлы или ограниченный исходный контент могут обрабатываться дольше и падать из-за ограничений платформы-источника. Резюме и субтитры считаются по длительности медиа, AI-видео — по секундам; перед отправкой проверьте длительность, размер и публичный доступ.

Да. Аккаунт связывает баланс кредитов, историю задач, статус подписки, авторизацию desktop-устройств, возвраты и записи истории. После входа web и desktop используют одну систему кредитов.

Файлы сохраняются на ваше устройство: в desktop-браузере обычно в папку Downloads, на мобильном — в менеджер загрузок, историю браузера или приложение Files. Медиа может кратко кэшироваться для завершения обработки и обычно очищается после жизненного цикла задачи.

Web-приложение оптимизировано для основных браузеров iOS и Android для загрузок, резюме, субтитров и AI-создания. Desktop-приложение покрывает локальные сценарии, например удаление водяных знаков, и читает тот же баланс и правила цены аккаунта.

Скачивайте, транскрибируйте, резюмируйте, переписывайте или генерируйте контент только при наличии законного права и соблюдайте правила платформ, авторское право и местные законы. Не используйте чужой контент коммерчески и не распространяйте публично без разрешения. SnapVee не отвечает за неправильное использование.