常见问题
围绕功能范围、额度价格、Pro 套餐、任务失败和内容合规的高频问题。
SnapVee现在是免费工具吗？
SnapVee 提供免费试用。新的免费用户可获得 30 媒体分钟 + 20 AI 积分，7 天内有效（每账号一次），另有每日 1 次免费下载。转录、字幕与总结消耗媒体分钟；生图、AI 视频与评价分析消耗 AI 积分。下载免费——每日 1 次，任意订阅则无限下载。
SnapVee目前能做哪些事？
SnapVee当前覆盖公开链接下载、视频总结与思维导图、字幕转录、AI 生图/生视频，以及桌面端去水印。网页端和桌面端共用同一个账户与可用额度。
支持哪些公开平台和内容类型？
当前重点覆盖 YouTube、Instagram、TikTok、Twitter/X、Facebook、Threads 等主流海外公开平台。支持视频、图片、纯音频提取，部分平台还支持封面图或缩略图；平台可用性会随着公开页面规则和技术条件变化而调整。
如何开始一个任务？
登录后复制公开视频链接，或在总结/字幕等工作台上传本地文件；选择格式、画质、模型或时长相关参数后，页面会尽量在提交前显示预计消耗，确认后再进入处理队列。
Pro 额度是什么？会怎么扣？
Pro 在界面上区分两种计量额度——媒体分钟与 AI 积分，而下载不限量。转录、字幕与总结按视频实际时长消耗媒体分钟（转录 1×、字幕 1.5×、总结 2×，按每视频分钟计）；生图、AI 视频与评价分析消耗 AI 积分。
哪些功能会消耗额度？大概多少？
Pro 每月包含 1,200 媒体分钟与 1,200 AI 积分，并可无限下载。媒体分钟是转录、字幕与总结共用的池（转录 1×、字幕 1.5×、总结 2×，按每视频分钟计）。AI 积分用于生图、生视频与评价分析——约合 150 张基础图或 75 张 GPT Image 2 的 1080p 图。总结的追问对话有每日上限，目前为每天 30 条。
Pro 和加量包有什么区别？
Pro 是订阅制，AI 积分与媒体分钟每月刷新，并可无限下载。当月未用完的额度不结转。AI 积分包与分钟包为一次性加购；购买的额度长期有效，在当月额度用完后仍可使用。
额度不足怎么办？
当对应余额不足时，任务不会进入处理队列。可购买 AI 积分包用于字幕、总结、生图、AI 视频或高级模型，购买分钟包用于更多转录/字幕/总结时长。下载无需余额——免费用户每日 1 次，订阅用户无限。提交前请查看按钮或任务面板上的预计消耗。
可以在哪里查看积分流水？
登录后进入个人中心，可以查看完整流水，包括发放、购买、扣费、退款和过期记录。流水会展示订阅、体验/赠送、购买额度的余额变化，方便核对每一次任务消耗。
任务失败会退积分吗？
若任务未成功创建，或创建失败后系统回滚，已扣除的 AI 积分或媒体分钟会尽可能返还。若任务进入处理队列后失败，常见原因包括链接过期、公开站点改版、源媒体无法访问或超时。请确认链接仍为公开，然后重试或联系支持。
是否有文件大小或时长限制？
超长视频、大文件或平台限制内容可能需要更长处理时间，也可能因源站限制而失败。总结和字幕会按媒体时长计费，AI 生视频按秒计费，建议提交前确认原始文件时长、大小和公开访问状态。
需要注册账户吗？
需要。账户用于绑定可用额度、任务记录、订阅状态、桌面设备授权和退款/流水记录。注册过程很短，登录后网页端与桌面端可以共用同一套账户体系。
下载的文件保存在哪里？
文件会保存到您的设备：电脑通常在「下载」文件夹，手机可在系统下载管理器、浏览器下载记录或「文件」App 中查看。为完成处理，系统可能短暂缓存媒体文件，通常会在任务生命周期结束后清理。
SnapVee支持手机和桌面端吗？
网页端已适配 iOS 和 Android 主流浏览器，适合下载、总结、字幕和 AI 创作等在线工作流。桌面端用于本地去水印等场景，并会读取同一账户的积分余额与价格规则。
下载或生成的内容可以怎么用？
请只在您拥有合法权限的前提下下载、转录、总结、改写或生成内容，并遵守平台条款、版权规则和当地法律。未经授权，不要将他人内容用于商业用途或公开分发；SnapVee不对用户的不当使用承担责任。
什么时候用视频总结，什么时候用字幕转录？
需要结构化笔记、章节、关键词、行动项、追问对话或 Mermaid 脑图时，用视频总结。需要带时间戳文字、字幕翻译、双语校对、时间轴编辑或字幕导出时，用字幕转录。
下载点和积分有什么区别？
它们是界面上分开的两类余额。下载按清晰度消耗下载点；视频总结和字幕转录按媒体时长折算后消耗积分；AI 生图、AI 生视频和高级模型也消耗 AI 积分。
下载公开视频前需要检查什么？
先确认链接可以公开访问、源站确实提供所需清晰度，并确认自己有权下载和复用内容。私密、付费、需要登录、受地区限制或已删除的内容可能无法处理；请遵守平台条款、版权规则和当地法律。
一次可以总结或转录多少个长视频？
视频总结和字幕转录一次最多可粘贴 3 个受支持的公开视频链接，每行一个；也可以一次上传最多 3 个本地视频或音频文件。每个本地文件最大 500MB，最长 120 分钟。
下载 4K 视频需要多少下载点？
下载点按每 30 分钟向上取整：低码率音频或 480p 及以下每档 1 点，720p 2 点，1080p 4 点，2K 8 点，4K 20 点；更高音质音频每档 2-3 点；X、Instagram、Facebook 额外加 5 点。
什么时候应该使用SnapVee桌面版？
快速处理单个链接时使用网页端。需要重复下载已获授权的公开视频、本地保存、批量队列、长会话、重试和文件整理时，使用 Mac 或 Windows 桌面版。
字幕翻译后应该怎么校对？
先修正原文转录，再在双语视图中对照原文和译文。检查人名、产品术语、阅读长度、语义、时间轴和重叠；导出前先保存修改。
长视频处理需要多久？
处理时长取决于音频长度、队列拥堵和转录服务。长视频任务会异步运行，两个小时的内容可能需要几十分钟，而不是几秒钟。可通过任务阶段和最近任务刷新查看进度。
视频总结和字幕转录支持哪些公开来源？
两个工作流目前都支持 YouTube、TikTok、BiliBili、小宇宙、Apple Podcasts 和喜马拉雅公开链接，也支持本地视频或音频上传。这个 AI 处理来源列表与更广泛的公开视频下载平台列表不同。
SnapVee 任务失败后应该怎么办？
如果任务创建失败，系统会尽可能返还已扣除的下载点数或积分。队列中的任务失败后，先确认来源链接仍然公开可访问，再重试或联系支持。常见原因包括链接过期、公开站点变化、源媒体无法访问和超时。
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