常见问题

SnapVee提供免费体验，但处理型功能会消耗对应额度。新注册免费用户可获得 30 媒体分钟 + 20 AI 积分 + 5 下载点，7 天内有效（每账号一次）。下载消耗下载点；转录、字幕、总结消耗媒体分钟；生图、生视频、AI 文案和评价分析消耗 AI 积分。额度用完后，可以升级订阅或购买对应加量包继续使用。

SnapVee当前覆盖公开链接下载、视频总结与思维导图、字幕转录、AI 写文案、AI 生图/生视频，以及桌面端去水印。网页端和桌面端共用同一个账户与可用额度。

当前重点覆盖 YouTube、Instagram、TikTok、Twitter/X、Facebook、Threads 等主流海外公开平台。支持视频、图片、纯音频提取，部分平台还支持封面图或缩略图；平台可用性会随着公开页面规则和技术条件变化而调整。

登录后复制公开视频链接，或在总结/字幕等工作台上传本地文件；选择格式、画质、模型或时长相关参数后，页面会尽量在提交前显示预计消耗，确认后再进入处理队列。

Pro 在界面上区分三种额度：媒体分钟、AI 积分和下载点。转录、字幕、总结按实际视频时长扣媒体分钟（转录 1、字幕 1.5、总结 2 倍/视频分钟）；生图、生视频、AI 文案和评价分析扣 AI 积分；下载按清晰度和时长扣下载点。

Pro 每月包含 1,200 媒体分钟、1,200 AI 积分和 500 下载点。媒体分钟是转录/字幕/总结共用的额度池（转录 1、字幕 1.5、总结 2 倍/视频分钟）。AI 积分用于生图、生视频、AI 文案和评价分析——约 150 张基础图或 75 张 GPT Image 2 1080p。下载点按分辨率与时长计：每 30 分钟内，低码率音频或 480p 及以下 1 点、720p 3 点、1080p 6 点、2K 14 点、4K 30 点；拿不到分辨率的短视频平台（TikTok/抖音/小红书等）固定 9 点，X/Instagram/Facebook 11 点；时长每进一档（30–60 分钟 ×2.5、1–2 小时 ×6）阶梯加价。总结后的追问聊天走每日限额，当前 30 条/天。

Pro 是订阅方案，月度下载点和 AI 积分每月刷新，未用完不累积。下载包和 AI 积分包是一次性加购，购买额度长期有效，适合用完后补充。

余额不足时任务不会进入处理队列。下载点不够买下载包；字幕/总结、生图、生视频或高级模型的积分不够买 AI 积分包。提交前先查看按钮或任务面板上的预计消耗，可以减少中途失败。

登录后进入个人中心，可以查看完整流水，包括发放、购买、扣费、退款和过期记录。流水会展示订阅、体验/赠送、购买额度的余额变化，方便核对每一次任务消耗。

如果任务没有成功创建，或系统在创建任务后回滚失败，已扣除的下载点或积分会尽量自动退回。若任务已经进入处理队列后失败，常见原因包括链接失效、平台页面结构更新、源媒体不可访问或处理超时；请先确认链接仍可公开访问，再重试或联系支持排查。

超长视频、大文件或平台限制内容可能需要更长处理时间，也可能因源站限制而失败。总结和字幕会按媒体时长计费，AI 生视频按秒计费，建议提交前确认原始文件时长、大小和公开访问状态。

需要。账户用于绑定可用额度、任务记录、订阅状态、桌面设备授权和退款/流水记录。注册过程很短，登录后网页端与桌面端可以共用同一套账户体系。

文件会保存到您的设备：电脑通常在「下载」文件夹，手机可在系统下载管理器、浏览器下载记录或「文件」App 中查看。为完成处理，系统可能短暂缓存媒体文件，通常会在任务生命周期结束后清理。

网页端已适配 iOS 和 Android 主流浏览器，适合下载、总结、字幕和 AI 创作等在线工作流。桌面端用于本地去水印等场景，并会读取同一账户的积分余额与价格规则。

请只在您拥有合法权限的前提下下载、转录、总结、改写或生成内容，并遵守平台条款、版权规则和当地法律。未经授权，不要将他人内容用于商业用途或公开分发；SnapVee不对用户的不当使用承担责任。

需要结构化笔记、章节、关键词、行动项、追问对话或 Mermaid 脑图时，用视频总结。需要带时间戳文字、字幕翻译、双语校对、时间轴编辑或字幕导出时，用字幕转录。

它们是界面上分开的两类余额。下载按清晰度消耗下载点；视频总结和字幕转录按媒体时长折算后消耗积分；AI 生图、AI 生视频和高级模型也消耗 AI 积分。

先确认链接可以公开访问、源站确实提供所需清晰度，并确认自己有权下载和复用内容。私密、付费、需要登录、受地区限制或已删除的内容可能无法处理；请遵守平台条款、版权规则和当地法律。

视频总结和字幕转录一次最多可粘贴 3 个受支持的公开视频链接，每行一个；也可以一次上传最多 3 个本地视频或音频文件。每个本地文件最大 500MB，最长 120 分钟。

下载点按每 30 分钟向上取整：低码率音频或 480p 及以下每档 1 点，720p 2 点，1080p 4 点，2K 8 点，4K 20 点；更高音质音频每档 2-3 点；X、Instagram、Facebook 额外加 5 点。

快速处理单个链接时使用网页端。需要重复下载已获授权的公开视频、本地保存、批量队列、长会话、重试和文件整理时，使用 Mac 或 Windows 桌面版。

先修正原文转录，再在双语视图中对照原文和译文。检查人名、产品术语、阅读长度、语义、时间轴和重叠；导出前先保存修改。

处理时长取决于音频长度、队列拥堵和转录服务。长视频任务会异步运行，两个小时的内容可能需要几十分钟，而不是几秒钟。可通过任务阶段和最近任务刷新查看进度。

两个工作流目前都支持 YouTube、TikTok、BiliBili、小宇宙、Apple Podcasts 和喜马拉雅公开链接，也支持本地视频或音频上传。这个 AI 处理来源列表与更广泛的公开视频下载平台列表不同。

如果任务创建失败，系统会尽可能返还已扣除的下载点数或积分。队列中的任务失败后，先确认来源链接仍然公开可访问，再重试或联系支持。常见原因包括链接过期、公开站点变化、源媒体无法访问和超时。