Các câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh về tính năng, hạn mức, gói Pro, tác vụ lỗi và tuân thủ nội dung.

SnapVee Studio hiện có miễn phí sử dụng không?
SnapVee Studio có bản dùng thử miễn phí, nhưng các công cụ xử lý sẽ tiêu tốn hạn mức tương ứng. Người dùng miễn phí mới nhận 30 phút phương tiện + 20 tín dụng AI + 5 điểm tải xuống, có hiệu lực trong 7 ngày (mỗi tài khoản một lần). Tải xuống tiêu tốn điểm tải xuống; phiên âm, phụ đề và tóm tắt tiêu tốn phút phương tiện; tạo ảnh, video AI, viết nội dung AI và phân tích đánh giá tiêu tốn tín dụng AI.
SnapVee Studio hiện có thể làm gì?
SnapVee Studio hiện hỗ trợ tải xuống từ liên kết công khai, tóm tắt video và sơ đồ tư duy, phiên âm phụ đề, viết văn bản AI, tạo ảnh/video AI và xóa watermark trên ứng dụng máy tính. Ứng dụng web và ứng dụng máy tính dùng chung một tài khoản và hạn mức khả dụng.
Những nền tảng công khai và loại nội dung nào được hỗ trợ?
Hiện chúng tôi tập trung vào YouTube, Instagram, TikTok, Twitter/X, Facebook, Threads và các nền tảng công khai toàn cầu phổ biến khác. Hỗ trợ trích xuất video, hình ảnh và âm thanh, một số nền tảng có thêm ảnh bìa hoặc hình thu nhỏ. Khả năng hỗ trợ có thể thay đổi theo quy định của nền tảng công khai và điều kiện kỹ thuật.
Làm thế nào để bắt đầu một tác vụ?
Đăng nhập, dán liên kết video công khai hoặc tải lên tệp cục bộ trong không gian làm việc tóm tắt hoặc phụ đề. Chọn định dạng, chất lượng, mô hình hoặc cài đặt liên quan đến thời lượng; giao diện hiển thị mức sử dụng ước tính trước khi gửi bất cứ khi nào có thể, sau đó đưa tác vụ vào hàng đợi xử lý.
Hạn mức Pro là gì và được sử dụng như thế nào?
Pro tách riêng ba loại hạn mức trên giao diện: phút media, tín dụng AI và điểm tải xuống. Phiên âm, phụ đề và tóm tắt tiêu tốn phút media theo độ dài video thực tế (mỗi phút video: phiên âm 1×, phụ đề 1.5×, tóm tắt 2×); tạo ảnh, video AI, viết nội dung AI và phân tích đánh giá tiêu tốn tín dụng AI; tải xuống tiêu tốn điểm tải xuống theo chất lượng và độ dài.
Công cụ nào dùng hạn mức và tốn bao nhiêu?
Pro bao gồm 1,200 phút media, 1,200 tín dụng AI và 500 điểm tải xuống mỗi tháng. Phút media là quỹ dùng chung cho phiên âm, phụ đề và tóm tắt (mỗi phút video: phiên âm 1×, phụ đề 1.5×, tóm tắt 2×). Tín dụng AI dùng cho tạo ảnh, tạo video, viết nội dung AI và phân tích đánh giá — khoảng 150 ảnh cơ bản hoặc 75 ảnh GPT Image 2 1080p. Điểm tải xuống thay đổi theo độ phân giải và độ dài: trong mỗi khối 30 phút, âm thanh bitrate thấp hoặc 480p trở xuống tốn 1 điểm, 720p 3, 1080p 6, 2K 14 và 4K 30; các nền tảng video ngắn không có độ phân giải (TikTok, Douyin, v.v.) cố định 9 điểm, còn X/Instagram/Facebook 11. Media dài hơn tăng theo bậc (30–60 phút ×2.5, 1–2 giờ ×6). Trò chuyện tiếp nối sau tóm tắt có giới hạn hàng ngày, hiện là 30 tin nhắn/ngày.
Sự khác biệt giữa Pro và các gói bổ sung là gì?
Pro là gói đăng ký với điểm tải xuống và tín dụng AI được làm mới hàng tháng. Hạn mức chưa dùng hết trong tháng sẽ không được chuyển sang tháng sau. Gói tải xuống và gói tín dụng AI là các gói bổ sung một lần; hạn mức đã mua vẫn khả dụng và hữu ích sau khi hạn mức hàng tháng dùng hết.
Điều gì xảy ra nếu tôi không đủ hạn mức?
Tác vụ sẽ không được đưa vào hàng đợi xử lý nếu số dư tương ứng quá thấp. Hãy mua thêm gói tải xuống để tải nhiều hơn, và gói tín dụng AI cho phụ đề, tóm tắt, tạo ảnh, video AI hoặc các mô hình cao cấp. Kiểm tra mức sử dụng ước tính trên các nút hoặc bảng tác vụ trước khi gửi.
Tôi có thể xem lịch sử tín dụng của mình ở đâu?
Mở Trung tâm cá nhân sau khi đăng nhập để xem toàn bộ sổ ghi chép, bao gồm cấp phát, mua hàng, chi tiêu, hoàn trả và hết hạn. Sổ ghi chép hiển thị thay đổi số dư cho hạn mức gói đăng ký, dùng thử hoặc thưởng, và hạn mức đã mua để bạn có thể kiểm tra từng tác vụ.
Tín dụng có được hoàn lại nếu tác vụ thất bại không?
Nếu một tác vụ không được tạo thành công, hoặc hệ thống hoàn tác sau khi tạo thất bại, các điểm tải xuống hoặc tín dụng đã trừ sẽ được hoàn lại khi có thể. Nếu tác vụ thất bại sau khi đã vào hàng đợi xử lý, nguyên nhân thường gặp gồm liên kết hết hạn, nền tảng công khai thay đổi, không truy cập được nguồn media hoặc hết thời gian chờ. Hãy xác nhận liên kết vẫn công khai, sau đó thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ.
Có giới hạn về dung lượng tệp hoặc thời lượng không?
Video rất dài, tệp lớn hoặc nội dung nguồn bị hạn chế có thể mất nhiều thời gian xử lý hơn và có thể thất bại do giới hạn từ nền tảng nguồn. Tóm tắt và phụ đề được tính phí theo thời lượng media, còn video AI được tính phí theo giây, vì vậy hãy kiểm tra thời lượng nguồn, dung lượng tệp và khả năng truy cập công khai trước khi gửi.
Tôi có cần tài khoản không?
Có. Tài khoản liên kết hạn mức khả dụng, lịch sử tác vụ, trạng thái gói đăng ký, ủy quyền thiết bị máy tính và các bản ghi hoàn tiền hoặc sổ ghi chép. Đăng ký nhanh chóng, và web cùng ứng dụng máy tính có thể dùng chung hệ thống tài khoản sau khi đăng nhập.
Các tệp đã tải xuống được lưu ở đâu?
Tệp được lưu vào thiết bị của bạn: trình duyệt máy tính thường dùng thư mục Downloads, còn trình duyệt di động lưu vào trình quản lý tải xuống của hệ thống, lịch sử trình duyệt hoặc ứng dụng Tệp. Media có thể được lưu tạm để hoàn tất xử lý và thường bị xóa sau vòng đời tác vụ.
SnapVee Studio có hỗ trợ dùng trên di động và máy tính không?
Ứng dụng web được tối ưu cho các trình duyệt iOS và Android phổ biến để tải xuống, tóm tắt, phụ đề và tạo nội dung AI. Ứng dụng máy tính bao phủ các quy trình cục bộ như xóa watermark và đọc chung số dư tín dụng cùng quy tắc tính giá của tài khoản.
Tôi có thể dùng nội dung đã tải xuống hoặc tạo ra để làm gì?
Chỉ tải xuống, phiên âm, tóm tắt, viết lại hoặc tạo nội dung khi bạn có quyền hợp pháp để làm vậy, và tuân thủ điều khoản nền tảng, quy định bản quyền cùng luật pháp địa phương. Không sử dụng nội dung của người khác cho mục đích thương mại hoặc phân phối công khai khi chưa được phép. SnapVee Studio không chịu trách nhiệm cho việc sử dụng sai mục đích.