Điều khoản dịch vụ và Thỏa thuận người dùng

1. Bên vận hành và phạm vi áp dụng

SnapVee do đội ngũ SnapVee vận hành. Trừ khi trang có ghi khác, Điều khoản này áp dụng cho trang web công khai tại snapvee.com, các tính năng tài khoản, tính năng xử lý tác vụ, tính năng sáng tạo AI, tính năng liên kết desktop, tín dụng và thanh toán, cùng bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập, mua hàng, gửi tác vụ hoặc sử dụng tính năng, bạn được xem là đã đọc và đồng ý với Điều khoản này. Nếu không đồng ý, xin ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi dịch vụ hiện tại

SnapVee hiện cung cấp tải xuống qua link công khai, chuyển đổi video và âm thanh, công cụ ghép file, tóm tắt video, chuyển lời nói thành phụ đề, tối ưu nội dung bằng AI, tạo ảnh AI, tạo video AI, quản lý mẫu và lịch sử, xóa watermark trên bản desktop, và tra cứu số dư tài khoản cùng lịch sử tín dụng.

Kết quả dịch vụ có thể bao gồm file tải tạm thời, văn bản chuyển đổi, bản tóm tắt, sơ đồ tư duy, kịch bản phụ đề, ảnh do AI tạo, video do AI tạo, tài nguyên mẫu, trạng thái tác vụ và thông tin lỗi.

Một số tính năng được cung cấp qua trang web, số khác có thể phụ thuộc vào ứng dụng desktop, hàng đợi nền, mô hình bên thứ ba, bộ nhớ đối tượng, dịch vụ thanh toán hoặc dịch vụ nhắn tin.

3. Sử dụng hợp pháp và trách nhiệm về nội dung

Bạn phải bảo đảm rằng link đã gửi, file tải lên, prompt, ảnh tham chiếu, kết quả tạo ra và việc sử dụng sau đó tuân thủ pháp luật liên quan, quy tắc nền tảng, bản quyền, quyền hình ảnh, quyền nhãn hiệu, quyền riêng tư và các quyền khác của bên thứ ba.

Bạn không được dùng dịch vụ để xử lý hoặc tạo ra nội dung bất hợp pháp, vi phạm quyền, trái phép, người lớn phi pháp, độc hại, lừa đảo, mạo danh, hoặc nội dung tài chính hay y tế gây hiểu lầm, cũng như nội dung có hại khác.

Trang web công khai chỉ đề cập tới nội dung mà bạn sở hữu, có quyền sử dụng, hoặc được phép lưu và dùng theo quy tắc của nền tảng nguồn. Bạn không được dùng dịch vụ để trích xuất nội dung chỉ dành cho thành viên, vượt qua giới hạn truy cập, thu thập dữ liệu bên thứ ba quy mô lớn hoặc phân phối lại vi phạm quyền.

4. Tài khoản và bảo mật

Một số tính năng yêu cầu tài khoản. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho hoạt động phát sinh trong tài khoản của mình.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị chiếm dụng, tiêu hao tín dụng bất thường, hoạt động tạo nội dung bất thường, lạm dụng thiết bị hoặc rủi ro bảo mật khác. Chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vì mục đích chống lạm dụng, kiểm soát rủi ro, tranh chấp thanh toán, khiếu nại của chủ sở hữu quyền hoặc yêu cầu pháp lý.

Bạn không được chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản, cũng không được vượt qua giới hạn đăng nhập, tín dụng, gói đăng ký, thiết bị, giới hạn tần suất hoặc danh sách cho phép.

5. Dùng thử miễn phí, gói đăng ký và gói bổ sung

Người dùng miễn phí mới hiện nhận 60 tín dụng AI và 5 điểm tải xuống, cả hai có hiệu lực 7 ngày. Tải xuống tiêu điểm tải xuống. Phụ đề và tóm tắt quy đổi thời lượng video thành mức tiêu hao tín dụng. Sáng tạo AI và xóa watermark trên desktop tiêu tín dụng AI.

Gói Pro hiện có theo tháng, quý và năm: 6,99 USD/tháng, 17,99 USD/quý, 59,99 USD/năm. Pro bao gồm mỗi tháng 200 điểm tải xuống, 600 phút chuyển phụ đề, 300 phút tóm tắt video và 900 tín dụng AI. Chuyển phụ đề và tóm tắt video quy đổi thời lượng thành mức tiêu hao tín dụng. Hạn mức tháng chưa dùng không được chuyển sang tháng sau.

Gói tải xuống hiện là mua thêm một lần: 30 điểm tải xuống 2,99 USD, 70 điểm 6,99 USD, 200 điểm 19,99 USD. Gói tín dụng AI hiện là mua thêm một lần: 300 tín dụng AI 4,99 USD, 700 tín dụng 9,99 USD, 1600 tín dụng 19,99 USD, 4600 tín dụng 54,99 USD. Hạn mức đã mua hiện không có ngày hết hạn cố định và có thể mua mà không cần đăng ký.

Giá, đơn vị tiền tệ, thuế, khuyến mãi, phương thức thanh toán, khu vực được phép mua và các gói khả dụng đều có thể thay đổi. Trang mua và trang thanh toán hiển thị tại thời điểm mua sẽ quy định điều kiện mua cuối cùng.

6. Tiêu hao hạn mức, số dư và lịch sử hoàn trả

Các tính năng cần hạn mức được tính phí theo quy tắc giá hiện hành. Tải xuống tiêu điểm tải xuống theo chất lượng hoặc loại âm thanh; tóm tắt, chuyển đổi và phụ đề quy đổi thời gian thành mức tiêu hao tín dụng; ảnh AI tiêu tín dụng AI theo mô hình và chất lượng; video AI tiêu tín dụng AI theo độ phân giải và số giây; xóa watermark trên desktop tiêu hạn mức tương ứng theo loại ảnh hoặc video.

Tải xuống trước tiên dùng điểm tải xuống Pro hằng tháng rồi mới đến gói tải xuống đã mua. Sáng tạo AI, tóm tắt video, chuyển đổi và phụ đề trước tiên dùng tín dụng AI Pro hằng tháng rồi mới đến gói tín dụng AI đã mua. Bạn có thể xem số dư và lịch sử trong hồ sơ. Lịch sử có thể bao gồm cấp phát, mua, tiêu hao, hoàn trả và hết hạn.

Một số tác vụ có thể trừ trước hạn mức dựa trên thông tin sẵn có, sau đó hệ thống xác nhận thời gian thực tế hoặc kết quả xử lý rồi điều chỉnh mức trừ. Nếu tạo tác vụ thất bại, đưa vào hàng đợi thất bại, hoặc hệ thống ghi nhận là lỗi có thể hoàn trả, hệ thống sẽ hoàn trả qua lịch sử tương ứng.

Khi hạn mức không đủ, người chưa đăng ký thường được hướng dẫn nâng cấp Pro, còn người đã đăng ký thường được hướng dẫn mua gói bổ sung tương ứng.

7. Giới hạn tính năng và giới hạn thiết bị

Ngoài tín dụng, một số tính năng còn có thể thay đổi theo trạng thái đăng ký, hạn mức ngày, hàng đợi tác vụ, kích thước file, thời lượng media, hiệu năng mô hình, nền tảng nguồn, khu vực, trình duyệt, thiết bị và kiểm soát rủi ro.

Tạo video AI và tối ưu prompt liên quan hiện cần một gói đăng ký còn hiệu lực. Trò chuyện AI tiếp theo trên trang kết quả tóm tắt hiện không tiêu tín dụng nhưng có thể chịu hạn mức ngày, trạng thái tài khoản và kiểm soát rủi ro.

Ứng dụng desktop hiện cho phép kích hoạt tối đa 3 thiết bị trên một tài khoản, nhưng chỉ dùng đồng thời 1 thiết bị desktop. Giới hạn thiết bị, trạng thái kích hoạt và các tính năng desktop có thể thay đổi theo các bản cập nhật sản phẩm.

Người dùng trọn đời (early-bird) hiện hữu vẫn giữ quyền lợi cũ. Quyền lợi trọn đời không còn được bán cho người dùng mới, và không có nghĩa là mọi tính năng AI, gói bổ sung, mô hình bên thứ ba hoặc tính năng chi phí cao thêm về sau sẽ miễn phí vĩnh viễn.

8. Thanh toán, gia hạn và hoàn tiền

Thanh toán được xử lý qua Stripe và phương thức thẻ hoặc ví hiển thị khi thanh toán. Số thẻ đầy đủ do bên xử lý thanh toán quản lý, chúng tôi không lưu trực tiếp.

Gói đăng ký được gia hạn hoặc hết hạn theo chu kỳ thanh toán bạn chọn, điều kiện thanh toán, quy tắc của bên xử lý thanh toán và hồ sơ tài khoản. Nếu cần hỗ trợ hủy, thông tin thanh toán hoặc rà soát sự cố thanh toán, xin liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Vì đây là dịch vụ số, sau khi bắt đầu sử dụng dịch vụ thì thông thường không hoàn tiền. Gói bổ sung chưa dùng, tính phí trùng, lỗi thanh toán hoặc sự cố kỹ thuật khiến hoàn toàn không dùng được dịch vụ có thể được rà soát thủ công nếu bạn liên hệ chúng tôi trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoàn tiền.

Điểm tải xuống đã tiêu, tín dụng AI đã tiêu, tác vụ đã hoàn tất, tác vụ đang xử lý, lỗi do nội dung người dùng gửi và lỗi do giới hạn của nền tảng bên thứ ba thông thường không phải là căn cứ để hoàn tiền vô điều kiện.

9. Tài liệu xác thực và nguyên tắc ưu tiên cục bộ

Khi việc truy cập nội dung bạn kiểm soát hợp pháp thực sự cần phiên xác thực, chúng tôi khuyến nghị thực hiện quy trình ngay tại máy cục bộ thay vì truyền cookies.txt, phiên đã xuất hoặc thông tin xác thực tương tự lên đám mây.

Nếu dù vậy bạn vẫn chọn gửi các tài liệu đó, bạn xác nhận mình có quyền sử dụng chúng và tự chịu rủi ro cùng trách nhiệm tương ứng. Chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu dùng thông tin xác thực rủi ro cao, tài liệu tài khoản bất thường, hoặc có vẻ nhằm vượt qua giới hạn của nền tảng.

10. File tạm, lịch sử tác vụ và quyền riêng tư

Sau khi tác vụ hoàn tất, file kết quả có thể được tải lên bộ nhớ đối tượng tạm thời trước khi giao qua link tải. Thời gian lưu mục tiêu là khoảng 24 giờ, nhưng việc xóa thực tế có thể muộn hơn nếu tác vụ dọn dẹp bị trễ hoặc lỗi.

Chúng tôi có thể lưu trạng thái tài khoản, lịch sử tín dụng, trạng thái thanh toán, trạng thái tác vụ, chi tiết lỗi, lịch sử tải xuống, lịch sử tạo nội dung, lịch sử thiết bị và các nhật ký cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ, xử lý sự cố, giới hạn tần suất, chống lạm dụng, đối soát tài chính và hỗ trợ khách hàng.

Xin xem Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết về dữ liệu tài khoản, metadata thanh toán, dấu vân tay thiết bị, lịch sử tác vụ, file tạm, tài liệu xác thực, nhật ký, truyền dữ liệu xuyên biên giới và yêu cầu xóa.

11. Khu vực, khả năng cung cấp và phụ thuộc bên thứ ba

Khả năng cung cấp dịch vụ có thể thay đổi theo khu vực pháp lý, giới hạn nền tảng, mô hình bên thứ ba, dịch vụ thanh toán, bộ nhớ đối tượng, mạng, phiên bản ứng dụng desktop, chính sách hạ tầng và yêu cầu kiểm soát rủi ro.

Chúng tôi không bảo đảm bất kỳ link, nền tảng, định dạng, mức chất lượng, mô hình, chất lượng tạo ra, tốc độ xử lý, nguồn tải xuống hay dịch vụ bên thứ ba nào luôn khả dụng. Tác vụ có thể bị chậm, thất bại hoặc tính năng tạm ngừng do hàng đợi tắc nghẽn, trang nguồn thay đổi, mô hình lỗi, kiểm soát rủi ro chặn hoặc bất khả kháng.

Chúng tôi có thể từ chối, hạn chế hoặc ngừng dịch vụ ở các khu vực pháp lý hoặc tình huống rủi ro cao, bao gồm cả việc ngừng vận hành công khai tại một số khu vực nhất định.

12. Thông báo của chủ sở hữu quyền, chấm dứt và giới hạn trách nhiệm

Khi nhận được khiếu nại của chủ sở hữu quyền, thông báo nền tảng, cảnh báo rủi ro thanh toán, yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc yêu cầu tuân thủ khác, chúng tôi có thể xóa tác vụ, chặn truy cập, gỡ trang, tạm ngưng tài khoản, hạn chế sử dụng số dư hoặc phối hợp khi cần.

Nếu bạn vi phạm Điều khoản này, pháp luật liên quan hoặc quyền của bên thứ ba, chúng tôi có thể ngừng cung cấp dịch vụ cho bạn ngay lập tức. Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp nguyên trạng, và chúng tôi giới hạn trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ nội dung bạn gửi, việc bạn dùng file kết quả hoặc kết quả tạo ra, thay đổi của nền tảng bên thứ ba, sự cố mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Mọi câu hỏi về Điều khoản này, thông báo bản quyền, yêu cầu xóa, tín dụng, thanh toán hoặc sự cố dịch vụ xin gửi tới support@snapvee.com.