Chính sách quyền riêng tư

1. Bên kiểm soát và liên hệ

Trang web SnapVee và các dịch vụ tác vụ liên quan do đội ngũ SnapVee vận hành. Mọi câu hỏi về xử lý dữ liệu, yêu cầu xóa hoặc khiếu nại xin gửi tới support@snapvee.com.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Dữ liệu tài khoản: địa chỉ email, phương thức đăng nhập, và thông tin hồ sơ cơ bản trả về từ đăng nhập Google nếu bạn chọn cách đó.

Dữ liệu thanh toán: trạng thái thanh toán, mã đơn hàng và metadata thanh toán cần thiết. Thông tin thẻ đầy đủ do bên xử lý thanh toán thứ ba quản lý, chúng tôi không lưu trực tiếp.

Dữ liệu khách truy cập và kiểm soát sử dụng: để áp dụng giới hạn dùng thử của khách, chống lạm dụng và giới hạn tần suất, chúng tôi xử lý dấu vân tay thiết bị, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, dấu thời gian yêu cầu, nhật ký lỗi và các định danh liên quan.

Dữ liệu tác vụ: link đã gửi, định danh nền tảng, chất lượng yêu cầu, loại tải xuống, trạng thái tác vụ, chi tiết lỗi, URL tải tạm thời và lịch sử tải xuống mà người dùng đã đăng nhập có thể xem.

Tài liệu xác thực: nếu bạn tự nguyện gửi cookies.txt hoặc tài liệu phiên xác thực tương tự, nó được xử lý như đầu vào của tác vụ. Trang công khai không còn hướng dẫn quy trình này và chúng tôi khuyến nghị xử lý trên thiết bị cục bộ.

Lưu trữ trang và phân tích: trang web này dùng bộ nhớ trình duyệt cho tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đồng ý cookie, ghi nhận cộng tác viên và các thiết lập tương tự. Công cụ phân tích hoặc chẩn đoán cũng có thể nhận dữ liệu trình duyệt và thiết bị.

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Để tạo và duy trì tài khoản, xử lý đăng nhập, hoàn tất thanh toán, chạy hàng đợi tác vụ và tạo link giao kết quả tạm thời.

Để áp dụng hạn mức của khách, giới hạn tần suất, chống lạm dụng, rà soát bảo mật, xử lý sự cố và hỗ trợ khách hàng.

Để hiển thị lịch sử tác vụ, trạng thái lỗi và thông tin thử lại, và khi cần thì xử lý thông báo của chủ sở hữu quyền, khiếu nại nền tảng hoặc yêu cầu pháp lý.

4. File tạm, tài liệu xác thực và lưu giữ

Sau khi tác vụ hoàn tất, file kết quả có thể được tải lên bộ nhớ đối tượng tạm thời trước khi giao cho bạn. Thời gian lưu mục tiêu là khoảng 24 giờ, nhưng việc xóa thực tế có thể muộn hơn nếu tác vụ dọn dẹp bị trễ hoặc lỗi.

Bản ghi tác vụ thất bại, nhật ký lỗi và một số bản ghi cơ sở dữ liệu có thể được giữ lâu hơn để xử lý sự cố và kiểm soát rủi ro. Theo chính sách dọn dẹp hiện tại, bản ghi tác vụ thất bại có thể tồn tại khoảng 30 ngày.

Nếu bạn tự nguyện gửi cookies.txt hoặc tài liệu tương tự, chúng tôi chỉ dùng cho tác vụ liên quan chứ không phải một tính năng công khai để lưu giữ lâu dài. Mọi việc truyền tài liệu này lên đám mây đều có rủi ro, nên chúng tôi ưu tiên xử lý trên thiết bị cục bộ.

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hosting, bộ nhớ đối tượng, xác thực, thanh toán, phân tích, nhắn tin, cơ sở dữ liệu và hạ tầng, trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Khi có khiếu nại của chủ sở hữu quyền, thông báo nền tảng, rà soát rủi ro thanh toán hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu liên quan đến tác vụ, tài khoản hoặc mẫu truy cập cụ thể.

6. Truyền dữ liệu xuyên biên giới

SnapVee dùng hạ tầng và nhà cung cấp dịch vụ có thể đặt ngoài quốc gia hoặc khu vực của bạn, nên dữ liệu của bạn có thể được truyền và xử lý ở khu vực pháp lý khác.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn được xem là hiểu rằng các lần truyền xuyên biên giới này có thể xảy ra.

7. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, xuất, đính chính hoặc xóa dữ liệu tài khoản, và yêu cầu xóa một số bản ghi tác vụ, trừ những bản ghi chúng tôi phải giữ vì lý do pháp lý, thanh toán, rủi ro hoặc tranh chấp.

Bạn có thể xóa bộ nhớ trình duyệt, tắt một số cookie hoặc điều chỉnh quyền đăng nhập bên thứ ba. Làm vậy có thể khiến một số tính năng không dùng được.

8. Khu vực và trẻ vị thành niên

Khả năng sử dụng có thể thay đổi theo khu vực pháp lý, quy tắc nền tảng và kiểm soát rủi ro. Chúng tôi có thể hạn chế truy cập công khai ở các khu vực rủi ro cao.

Dịch vụ này không được thiết kế cho trẻ em dưới độ tuổi mà luật địa phương cho phép. Nếu phát hiện tài khoản hoặc dữ liệu như vậy, chúng tôi có thể xóa hoặc hạn chế.

9. Cập nhật chính sách

Nếu luồng dữ liệu, hạ tầng hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và sửa ngày hiệu lực.