常見問題
圍繞功能範圍、額度價格、Pro 套餐、任務失敗和內容合規的高頻問題。
SnapVee現在是免費工具嗎？
SnapVee 提供免費試用。新的免費使用者可獲得 30 媒體分鐘 + 20 AI 積分，7 天內有效（每帳號一次），另有每日 1 次免費下載。轉錄、字幕與總結消耗媒體分鐘；生圖、AI 影片與評價分析消耗 AI 積分。下載免費——每日 1 次，任意訂閱則無限下載。
SnapVee目前能做哪些事？
SnapVee目前覆蓋公開連結下載、影片摘要與心智圖、字幕轉錄、AI 生圖/生影片，以及桌面端去浮水印。Web 與桌面端共用同一個帳戶與可用額度。
支援哪些公開平台和內容類型？
目前重點覆蓋 YouTube、Instagram、TikTok、Twitter/X、Facebook、Threads 等主流海外公開平台。支援影片、圖片、純音訊提取，部分平台也支援封面圖或縮圖；平台可用性會隨公開頁面規則和技術條件變化而調整。
如何開始一個任務？
登入後複製公開影片連結，或在摘要/字幕等工作台上傳本地檔案；選擇格式、畫質、模型或時長相關參數後，頁面會盡量在提交前顯示預計消耗，確認後再進入處理佇列。
Pro 額度是什麼？會怎麼扣？
Pro 在介面上區分兩種計量額度——媒體分鐘與 AI 積分，而下載不限量。轉錄、字幕與總結按影片實際時長消耗媒體分鐘（轉錄 1×、字幕 1.5×、總結 2×，按每影片分鐘計）；生圖、AI 影片與評價分析消耗 AI 積分。
哪些功能會消耗額度？大概多少？
Pro 每月包含 1,200 媒體分鐘與 1,200 AI 積分，並可無限下載。媒體分鐘是轉錄、字幕與總結共用的池（轉錄 1×、字幕 1.5×、總結 2×，按每影片分鐘計）。AI 積分用於生圖、生影片與評價分析——約合 150 張基礎圖或 75 張 GPT Image 2 的 1080p 圖。總結的追問對話有每日上限，目前為每天 30 則。
Pro 和加量包有什麼區別？
Pro 是訂閱制，AI 積分與媒體分鐘每月刷新，並可無限下載。當月未用完的額度不結轉。AI 積分包與分鐘包為一次性加購；購買的額度長期有效，在當月額度用完後仍可使用。
額度不足怎麼辦？
當對應餘額不足時，任務不會進入處理佇列。可購買 AI 積分包用於字幕、總結、生圖、AI 影片或進階模型，購買分鐘包用於更多轉錄/字幕/總結時長。下載無需餘額——免費使用者每日 1 次，訂閱使用者無限。送出前請查看按鈕或任務面板上的預計消耗。
可以在哪裡查看積分流水？
登入後進入個人中心，可以查看完整流水，包括發放、購買、扣費、退款和過期記錄。流水會展示訂閱、體驗/贈送、購買額度的餘額變化，方便核對每一次任務消耗。
任務失敗會退積分嗎？
若任務未成功建立，或建立失敗後系統回滾，已扣除的 AI 積分或媒體分鐘會盡可能返還。若任務進入處理佇列後失敗，常見原因包括連結過期、公開網站改版、來源媒體無法存取或逾時。請確認連結仍為公開，然後重試或聯絡支援。
是否有檔案大小或時長限制？
超長影片、大檔案或平台限制內容可能需要更長處理時間，也可能因來源站限制而失敗。總結和字幕會按媒體時長計費，AI 生影片按秒計費，建議提交前確認原始檔案時長、大小和公開存取狀態。
需要註冊帳戶嗎？
需要。帳戶用於綁定可用額度、任務記錄、訂閱狀態、桌面設備授權和退款/流水記錄。註冊過程很短，登入後 Web 與桌面端可以共用同一套帳戶體系。
下載的檔案儲存在哪裡？
檔案會儲存到您的設備：電腦通常在「下載」資料夾，手機可在系統下載管理器、瀏覽器下載記錄或「檔案」App 中查看。為完成處理，系統可能短暫快取媒體檔案，通常會在任務生命週期結束後清理。
SnapVee支援手機和桌面端嗎？
網頁端已適配 iOS 和 Android 主流瀏覽器，適合下載、總結、字幕和 AI 創作等線上工作流。桌面端用於本機去水印等場景，並會讀取同一帳戶的積分餘額與價格規則。
下載或生成的內容可以怎麼用？
請只在您擁有合法權限的前提下下載、轉錄、總結、改寫或生成內容，並遵守平台條款、版權規則和當地法律。未經授權，不要將他人內容用於商業用途或公開分發；SnapVee不對用戶的不當使用承擔責任。
什麼時候用影片摘要，什麼時候用字幕轉錄？
需要結構化筆記、章節、關鍵詞、行動項、追問對話或 Mermaid 心智圖時，用影片摘要。需要帶時間戳文字、字幕翻譯、雙語校對、時間軸編輯或字幕匯出時，用字幕轉錄。
下載點、影片處理分鐘和 AI 積分有什麼區別？
它們是三種獨立額度。下載按清晰度消耗下載點；影片摘要和字幕轉錄按媒體時長消耗分鐘；AI 生圖、AI 生影片和高級模型消耗 AI 積分。
下載公開影片前需要檢查什麼？
先確認連結可以公開存取、來源確實提供所需畫質，並確認自己有權下載和重用內容。私密、付費、需要登入、受地區限制或已刪除的內容可能無法處理；請遵守平台條款、版權規則和當地法律。
一次可以摘要或轉錄多少個長影片？
影片摘要和字幕轉錄一次最多可貼上 3 個支援的公開影片連結，每行一個；也可以一次上傳最多 3 個本機影片或音訊檔案。每個本機檔案最大 500MB，最長 120 分鐘。
下載 4K 影片需要多少下載點？
下載點按每 30 分鐘向上取整：低碼率音訊或 480p 及以下每檔 1 點，720p 2 點，1080p 4 點，2K 8 點，4K 20 點；更高音質音訊每檔 2-3 點；X、Instagram、Facebook 額外加 5 點。
什麼時候應該使用SnapVee桌面版？
快速處理單一連結時使用網頁版。需要重複下載已獲授權的公開影片、本機保存、批次佇列、長工作階段、重試和檔案整理時，使用 Mac 或 Windows 桌面版。
字幕翻譯後應該怎麼校對？
先修正原文轉錄，再在雙語檢視中對照原文和譯文。檢查人名、產品術語、閱讀長度、語意、時間軸和重疊；匯出前先保存修改。
長影片處理需要多久？
處理時間取決於音訊長度、佇列壅塞和轉錄服務。長影片任務會非同步執行，兩小時的內容可能需要數十分鐘，而不是幾秒鐘。可透過任務階段和最近任務重新整理查看進度。
影片摘要和字幕轉錄支援哪些公開來源？
兩個工作流程目前都支援 YouTube、TikTok、BiliBili、小宇宙、Apple Podcasts 和喜馬拉雅公開連結，也支援本機影片或音訊上傳。這個 AI 處理來源列表與更廣泛的公開影片下載平台列表不同。
SnapVee 任務失敗後應該怎麼辦？
如果任務建立失敗，系統會盡可能返還已扣除的下載點數或積分。佇列中的任務失敗後，先確認來源連結仍然公開可存取，再重試或聯絡支援。常見原因包括連結過期、公開網站變更、來源媒體無法存取和逾時。
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