觀雲提供免費體驗，但處理型功能會消耗對應額度。新註冊免費使用者可獲得 30 媒體分鐘 + 20 AI 積分 + 5 下載點，7 天內有效（每個帳號一次）。下載消耗下載點；轉錄、字幕、摘要消耗媒體分鐘；生圖、生影片、AI 文案和評價分析消耗 AI 積分。額度用完後，可以升級訂閱或購買對應加量包繼續使用。

观云目前覆蓋公開連結下載、影片摘要與心智圖、字幕轉錄、AI 寫文案、AI 生圖/生影片，以及桌面端去浮水印。Web 與桌面端共用同一個帳戶與可用額度。

目前重點覆蓋 YouTube、Instagram、TikTok、Twitter/X、Facebook、Threads 等主流海外公開平台。支援影片、圖片、純音訊提取，部分平台也支援封面圖或縮圖；平台可用性會隨公開頁面規則和技術條件變化而調整。

登入後複製公開影片連結，或在摘要/字幕等工作台上傳本地檔案；選擇格式、畫質、模型或時長相關參數後，頁面會盡量在提交前顯示預計消耗，確認後再進入處理佇列。

Pro 在介面上區分三種額度：媒體分鐘、AI 積分和下載點。轉錄、字幕、總結按實際影片時長扣媒體分鐘（轉錄 1、字幕 1.5、總結 2 倍/影片分鐘）；生圖、生影片、AI 文案和評價分析扣 AI 積分；下載按清晰度和時長扣下載點。

Pro 每月包含 1,200 媒體分鐘、1,200 AI 積分和 500 下載點。媒體分鐘是轉錄/字幕/總結共用的額度池（轉錄 1、字幕 1.5、總結 2 倍/影片分鐘）。AI 積分用於生圖、生影片、AI 文案和評價分析——約 150 張基礎圖或 75 張 GPT Image 2 1080p。下載點按解析度與時長計：每 30 分鐘內，低碼率音訊或 480p 及以下 1 點、720p 3 點、1080p 6 點、2K 14 點、4K 30 點；拿不到解析度的短影片平台（TikTok/抖音/小紅書等）固定 9 點，X/Instagram/Facebook 11 點；時長每進一檔（30–60 分鐘 ×2.5、1–2 小時 ×6）階梯加價。總結後的追問聊天走每日限額，目前 30 條/天。

Pro 是訂閱方案，月度下載點和 AI 積分每月刷新，未用完不累積。下載包和 AI 積分包是一次性加購，購買額度長期有效，適合用完後補充。

餘額不足時任務不會進入處理佇列。下載點不夠買下載包；字幕/摘要、生圖、生影片或高級模型的積分不夠買 AI 積分包。提交前先查看按鈕或任務面板上的預估消耗，可以減少中途失敗。

登入後進入個人中心，可以查看完整流水，包括發放、購買、扣費、退款和過期記錄。流水會展示訂閱、體驗/贈送、購買額度的餘額變化，方便核對每一次任務消耗。

如果任務沒有成功建立，或系統在建立任務後回滾失敗，已扣除的下載點或積分會盡量自動退回。若任務已經進入處理佇列後失敗，常見原因包括連結失效、平台頁面結構更新、源媒體不可訪問或處理逾時；請先確認連結仍可公開訪問，再重試或聯絡支援排查。

超長影片、大檔案或平台限制內容可能需要更長處理時間，也可能因來源站限制而失敗。總結和字幕會按媒體時長計費，AI 生影片按秒計費，建議提交前確認原始檔案時長、大小和公開存取狀態。

需要。帳戶用於綁定可用額度、任務記錄、訂閱狀態、桌面設備授權和退款/流水記錄。註冊過程很短，登入後 Web 與桌面端可以共用同一套帳戶體系。

檔案會儲存到您的設備：電腦通常在「下載」資料夾，手機可在系統下載管理器、瀏覽器下載記錄或「檔案」App 中查看。為完成處理，系統可能短暫快取媒體檔案，通常會在任務生命週期結束後清理。

網頁端已適配 iOS 和 Android 主流瀏覽器，適合下載、總結、字幕和 AI 創作等線上工作流。桌面端用於本機去水印等場景，並會讀取同一帳戶的積分餘額與價格規則。

請只在您擁有合法權限的前提下下載、轉錄、總結、改寫或生成內容，並遵守平台條款、版權規則和當地法律。未經授權，不要將他人內容用於商業用途或公開分發；观云不對用戶的不當使用承擔責任。

需要結構化筆記、章節、關鍵詞、行動項、追問對話或 Mermaid 心智圖時，用影片摘要。需要帶時間戳文字、字幕翻譯、雙語校對、時間軸編輯或字幕匯出時，用字幕轉錄。

它們是三種獨立額度。下載按清晰度消耗下載點；影片摘要和字幕轉錄按媒體時長消耗分鐘；AI 生圖、AI 生影片和高級模型消耗 AI 積分。

先確認連結可以公開存取、來源確實提供所需畫質，並確認自己有權下載和重用內容。私密、付費、需要登入、受地區限制或已刪除的內容可能無法處理；請遵守平台條款、版權規則和當地法律。

影片摘要和字幕轉錄一次最多可貼上 3 個支援的公開影片連結，每行一個；也可以一次上傳最多 3 個本機影片或音訊檔案。每個本機檔案最大 500MB，最長 120 分鐘。

下載點按每 30 分鐘向上取整：低碼率音訊或 480p 及以下每檔 1 點，720p 2 點，1080p 4 點，2K 8 點，4K 20 點；更高音質音訊每檔 2-3 點；X、Instagram、Facebook 額外加 5 點。

快速處理單一連結時使用網頁版。需要重複下載已獲授權的公開影片、本機保存、批次佇列、長工作階段、重試和檔案整理時，使用 Mac 或 Windows 桌面版。

先修正原文轉錄，再在雙語檢視中對照原文和譯文。檢查人名、產品術語、閱讀長度、語意、時間軸和重疊；匯出前先保存修改。

處理時間取決於音訊長度、佇列壅塞和轉錄服務。長影片任務會非同步執行，兩小時的內容可能需要數十分鐘，而不是幾秒鐘。可透過任務階段和最近任務重新整理查看進度。

兩個工作流程目前都支援 YouTube、TikTok、BiliBili、小宇宙、Apple Podcasts 和喜馬拉雅公開連結，也支援本機影片或音訊上傳。這個 AI 處理來源列表與更廣泛的公開影片下載平台列表不同。

如果任務建立失敗，系統會盡可能返還已扣除的下載點數或積分。佇列中的任務失敗後，先確認來源連結仍然公開可存取，再重試或聯絡支援。常見原因包括連結過期、公開網站變更、來源媒體無法存取和逾時。