Termos de uso e acordo do usuário

1. Operador e escopo

A SnapVee é mantida pela equipe da SnapVee. A menos que uma página indique o contrário, estes termos aplicam-se ao site público, aos recursos de conta, aos recursos de processamento de tarefas, aos recursos de criação com IA, aos recursos conectados ao desktop, aos créditos e pagamentos, e ao suporte ao cliente oferecidos em snapvee.com.

Ao acessar, registrar-se, entrar, comprar, enviar uma tarefa ou usar qualquer recurso, você confirma que leu e concorda com estes termos. Se não concordar, pare de usar o serviço.

2. Escopo atual do serviço

A SnapVee oferece atualmente downloads por link público, conversão de vídeo e áudio, ferramentas de mesclagem de arquivos, resumos de vídeo, transcrição de legendas, otimização de texto com IA, geração de imagens com IA, geração de vídeos com IA, gerenciamento de modelos e histórico, remoção de marca d'água no desktop, saldos de conta e visualizações do registro de créditos.

Os resultados do serviço podem incluir arquivos de download temporários, transcrições, resumos, mapas mentais, scripts de legendas, imagens geradas por IA, vídeos gerados por IA, ativos de modelos, status da tarefa e informações de erro.

Alguns recursos são fornecidos por meio de páginas da web, enquanto outros podem depender do aplicativo de desktop, de filas em segundo plano, de modelos de terceiros, de armazenamento de objetos, de serviços de pagamento ou de serviços de mensagens.

3. Uso lícito e responsabilidade pelo conteúdo

Você deve garantir que os links enviados, os arquivos carregados, os prompts, as imagens de referência, os resultados gerados e o uso posterior cumpram a lei aplicável, as regras da plataforma, os direitos autorais, os direitos de imagem, os direitos de marca, os direitos de privacidade e outros direitos de terceiros.

Você não pode usar o serviço para processar ou gerar conteúdo ilegal, infrator, não autorizado, adulto-ilegal, malicioso, fraudulento, de personificação, financeiro ou médico enganoso, ou de outra forma prejudicial.

O site público é descrito apenas para conteúdo que você possui, está autorizado a usar ou tem permissão para salvar e usar de acordo com as regras da plataforma de origem. Você não pode usar o serviço para extração exclusiva de membros, contorno de acesso, raspagem em larga escala de dados de terceiros ou redistribuição infratora.

4. Contas e segurança

Alguns recursos exigem uma conta. Você é responsável por proteger suas credenciais e pela atividade em sua conta.

Se você detectar comprometimento da conta, gasto anormal de créditos, atividade de geração anormal, uso indevido do dispositivo ou outros riscos de segurança, entre em contato conosco prontamente. Podemos limitar, suspender ou encerrar contas por prevenção de abusos, controles de risco, disputas de pagamento, reclamações de titulares de direitos ou requisitos legais.

Você não pode compartilhar, vender, alugar ou transferir sua conta, nem contornar restrições de login, créditos, assinatura, dispositivo, limite de taxa ou lista de permissões.

5. Avaliação gratuita, assinaturas e pacotes adicionais

Novos usuários gratuitos recebem atualmente 60 créditos de IA e 5 pontos de download, ambos válidos por 7 dias. Os downloads consomem pontos de download. Legendas e resumos convertem minutos de vídeo em gasto de créditos. A criação com IA e a remoção de marca d'água no desktop consomem créditos de IA.

As assinaturas Pro são oferecidas atualmente nas modalidades mensal, trimestral e anual: $6.99/mês, $17.99/trimestre e $59.99/ano. O Pro inclui 200 pontos de download, 600 min de transcrição de legendas, 300 min de resumos de vídeo e 900 créditos de IA por mês. A transcrição de legendas e os resumos de vídeo convertem minutos de vídeo em gasto de créditos. A franquia mensal não utilizada não é transferida para o mês seguinte.

Os pacotes de download são atualmente recargas únicas: $2.99 por 30 pontos de download, $6.99 por 70 pontos de download e $19.99 por 200 pontos de download. Os pacotes de créditos de IA são atualmente recargas únicas: $4.99 por 300 créditos de IA, $9.99 por 700 créditos de IA, $19.99 por 1600 créditos de IA e $54.99 por 4600 créditos de IA. A franquia comprada atualmente não tem data de expiração fixa e pode ser adquirida sem uma assinatura.

Preços, moeda, impostos, promoções, métodos de pagamento, regiões de compra e planos disponíveis podem mudar. A página de compra e a página de checkout exibidas no momento da compra regem os termos finais da compra.

6. Gasto de franquia, saldos e registro de reembolsos

Os recursos que exigem franquia são cobrados de acordo com as regras de preços atuais. Os downloads consomem pontos de download por qualidade ou tipo de áudio; resumos, transcrições e legendas convertem a duração em gasto de créditos; as imagens de IA consomem créditos de IA por modelo e qualidade; os vídeos de IA consomem créditos de IA por resolução e segundos; a remoção de marca d'água no desktop consome a franquia correspondente por tipo de imagem ou vídeo.

Os downloads consomem primeiro os pontos de download mensais do Pro e depois os pacotes de download comprados. A criação com IA, os resumos de vídeo, as transcrições e as legendas consomem primeiro os créditos de IA mensais do Pro e depois os pacotes de créditos de IA comprados. Você pode revisar saldos e entradas de registro em seu perfil. As entradas de registro podem incluir concessões, compras, gastos, reembolsos e expirações.

Algumas tarefas podem gastar a franquia antecipadamente com base nas informações disponíveis e depois ajustar o gasto após o sistema confirmar a duração real ou os resultados do processamento. Se a criação da tarefa falhar, o enfileiramento falhar ou o sistema registrar uma falha reembolsável, o sistema reembolsa por meio da entrada de registro correspondente.

Quando a franquia é insuficiente, os usuários não assinantes geralmente são orientados a atualizar para o Pro, enquanto os usuários assinantes geralmente são orientados a comprar o pacote adicional correspondente.

7. Limites de recursos e limites de dispositivos

Além dos créditos, alguns recursos podem depender do status da assinatura, dos limites diários, das filas de tarefas, do tamanho do arquivo, da duração da mídia, da capacidade do modelo, da plataforma de origem, da região, do navegador, do dispositivo e dos controles de risco.

A geração de vídeo com IA e a otimização de prompts relacionada exigem atualmente uma assinatura ativa. O chat de IA de acompanhamento nas páginas de resultados de resumo atualmente não consome créditos, mas pode estar sujeito a limites diários, estado da conta e controles de risco.

O aplicativo de desktop permite atualmente que uma conta ative até 3 dispositivos, enquanto apenas 1 dispositivo de desktop pode ser usado ao mesmo tempo. Os limites de dispositivos, o estado de ativação e os recursos de desktop podem mudar com as atualizações do produto.

Os usuários Early Bird vitalícios existentes mantêm seus benefícios atuais. Os benefícios vitalícios não são mais vendidos a novos usuários e não significam que todo recurso de IA futuro, pacote adicional, modelo de terceiros ou capacidade de alto custo será gratuito para sempre.

8. Pagamentos, renovações e reembolsos

Os pagamentos são processados pela Stripe e pelos métodos de pagamento com cartão ou carteira exibidos no checkout. Os números completos dos cartões de pagamento são tratados pelos processadores de pagamento e não são armazenados diretamente por nós.

As assinaturas são renovadas ou expiram de acordo com o ciclo de cobrança selecionado, os termos de checkout, as regras do processador de pagamento e os registros da conta. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda com o cancelamento, informações de cobrança ou revisão de problemas de pagamento.

Como este é um serviço digital, os reembolsos geralmente não estão disponíveis após o início do uso do serviço. Pacotes adicionais não utilizados, cobranças duplicadas, erros de pagamento ou falhas técnicas que impeçam completamente o uso do serviço podem ser revisados manualmente se você entrar em contato conosco dentro de um prazo razoável, exceto quando um reembolso for exigido por lei.

Pontos de download consumidos, créditos de IA, tarefas concluídas, tarefas já em processamento, falhas causadas por conteúdo enviado pelo usuário e falhas causadas por restrições de plataformas de terceiros geralmente não constituem motivo para reembolsos incondicionais.

9. Material de credenciais e tratamento com prioridade local

Se o acesso a conteúdo que você controla legalmente realmente exigir uma sessão autenticada, preferimos que o fluxo de trabalho ocorra localmente em vez de enviar cookies.txt, sessões exportadas ou credenciais semelhantes para a nuvem.

Se você ainda assim optar por enviar esse material, confirma que está autorizado a usá-lo e aceita o risco e a responsabilidade resultantes. Podemos recusar credenciais de alto risco, material de conta anormal ou solicitações que pareçam contornar as restrições da plataforma.

10. Arquivos temporários, registros de tarefas e privacidade

Após a conclusão de uma tarefa, os arquivos de resultado podem ser enviados para armazenamento de objetos temporário antes da entrega por link de download. O período de retenção previsto é de cerca de 24 horas, mas a exclusão real pode ocorrer mais tarde se os trabalhos de limpeza forem atrasados ou falharem.

Podemos reter o status da conta, as entradas do registro de créditos, o status do pagamento, o status da tarefa, os detalhes de erro, o histórico de downloads, o histórico de geração, os registros de dispositivos e os registros necessários para cumprimento, resolução de problemas, limitação de taxa, prevenção de abusos, reconciliação financeira e atendimento ao cliente.

Para mais informações sobre dados da conta, metadados de pagamento, impressões digitais de dispositivo, registros de tarefas, arquivos temporários, material de credenciais, registros, transferências internacionais e solicitações de exclusão, consulte a Política de privacidade.

11. Regiões, disponibilidade e dependências de terceiros

A disponibilidade pode variar de acordo com a jurisdição, as restrições da plataforma, os modelos de terceiros, os serviços de pagamento, o armazenamento de objetos, as redes, os navegadores, as versões do aplicativo de desktop, a política de infraestrutura e os controles de risco.

Não garantimos que qualquer link, plataforma, formato, nível de qualidade, modelo, qualidade de geração, velocidade de processamento, fonte de download ou serviço de terceiros permaneça disponível. Congestionamento de fila, alterações no site de origem, falhas de modelo, bloqueios de controle de risco ou força maior podem atrasar tarefas, fazê-las falhar ou tornar recursos temporariamente indisponíveis.

Podemos recusar, limitar ou descontinuar o serviço em jurisdições ou cenários de maior risco, incluindo a interrupção da operação pública em determinadas regiões.

12. Avisos de titulares de direitos, rescisão e limites de responsabilidade

Se recebermos reclamações de titulares de direitos, avisos de plataformas, sinalizações de risco de pagamento, solicitações de autoridades policiais ou outros requisitos de conformidade, podemos excluir tarefas, desativar o acesso, remover páginas, suspender contas, restringir o uso do saldo ou cooperar conforme necessário.

Se você violar estes termos, a lei aplicável ou os direitos de terceiros, podemos parar imediatamente de fornecer o serviço a você. Na medida permitida por lei, o serviço é fornecido no estado em que se encontra e limitamos a responsabilidade por perdas decorrentes do conteúdo enviado por você, do seu uso dos arquivos de resultado ou dos resultados gerados, de alterações em plataformas de terceiros, de falhas de rede ou de eventos fora do nosso controle.

Perguntas sobre estes termos, avisos de direitos autorais, solicitações de exclusão, créditos, pagamentos ou problemas de serviço podem ser enviadas para support@snapvee.com.