よくある質問
現在の機能、クレジット料金、Proプラン、失敗時の扱い、適切な利用についての回答です。
SnapVeeは今も無料で使えますか？
SnapVee には無料トライアルがありますが、処理系ツールは対応する残量を消費します。新規無料ユーザーは 30 メディア分 + 20 AI クレジット + 5 ダウンロードポイントを受け取れます（有効期間 7 日、アカウントにつき 1 回）。ダウンロードはダウンロードポイントを消費し、文字起こし・字幕・要約はメディア分を消費し、画像生成・AI 動画・AI コピーライティング・レビュー分析は AI クレジットを消費します。
SnapVeeでは現在何ができますか？
公開リンクのダウンロード、動画要約とマインドマップ、字幕文字起こし、AIコピーライティング、AI画像/動画生成、デスクトップのウォーターマーク削除に対応しています。Web版とデスクトップ版は同じアカウントとクレジット残高を共有します。
対応している公開プラットフォームとコンテンツ種類は？
現在はYouTube、Instagram、TikTok、Twitter/X、Facebook、Threadsなど主要な海外公開プラットフォームを中心に対応しています。動画、画像、音声抽出を扱え、一部のサイトではカバー画像やサムネイルにも対応します。公開ページの仕様や技術条件により可用性は変わる場合があります。
タスクはどのように開始しますか？
ログイン後、公开视频リンクを貼り付けるか、要約/字幕ワークスペースでローカルファイルをアップロードします。形式、画質、モデル、長さに関わる設定を選ぶと、可能な場合は送信前に推定クレジットが表示され、確認後に処理キューへ送られます。
How are Pro allowances counted?
Pro では UI 上で 3 種類の枠を区別します：メディア分数、AI クレジット、ダウンロードポイント。文字起こし・字幕・要約は実際の動画の長さに応じてメディア分数を消費し（動画1分あたり文字起こし1×、字幕1.5×、要約2×）、画像生成・AI 動画・AI コピーライティング・レビュー分析は AI クレジットを消費し、ダウンロードは画質と長さに応じてダウンロードポイントを消費します。
Which tools use allowances?
Pro には毎月 1,200 メディア分数、1,200 AI クレジット、500 ダウンロードポイントが含まれます。メディア分数は文字起こし・字幕・要約で共用する枠です（動画1分あたり文字起こし1×、字幕1.5×、要約2×）。AI クレジットは画像生成・動画生成・AI コピーライティング・レビュー分析に使われ、基本画像で約 150 枚、または GPT Image 2 1080p 画像で約 75 枚に相当します。ダウンロードポイントは解像度と長さに応じて増減し、30 分ごとのブロックで、低ビットレート音声または 480p 以下は 1 ポイント、720p は 3、1080p は 6、2K は 14、4K は 30 です。解像度を持たないショート動画プラットフォーム（TikTok、Douyin など）は一律 9 ポイント、X/Instagram/Facebook は 11 です。長い動画は段階的に上がります（30〜60 分 ×2.5、1〜2 時間 ×6）。要約後の追問チャットは1日あたりの上限があり、現在は 30 メッセージ/日です。
What is the difference between Pro and add-on packs?
Pro is a subscription with monthly refreshed download points and AI credits. Unused monthly allowance does not roll over. Download packs and AI credit packs are one-time add-ons; purchased allowance stays available and is useful after monthly allowance runs out.
What happens if allowance is too low?
Tasks do not enter the processing queue when the matching balance is too low. Buy download packs for more downloads, and AI credit packs for subtitles, summaries, image generation, AI video, or premium models. Check the estimated usage on buttons or task panels before submitting.
クレジット履歴はどこで確認できますか？
ログイン後、Personal Centerで付与、購入、消費、返金、期限切れを含む完全なクレジット履歴を確認できます。サブスクリプション、トライアル/ボーナス、購入クレジットごとの残高変化が表示され、各タスクの消費を確認できます。
タスク失敗時にクレジットは返りますか？
If a task is not created successfully, or the system rolls back after creation fails, deducted download points or credits are returned when possible. If a task fails after entering the processing queue, common causes include expired links, public site changes, inaccessible source media, or timeouts. Confirm the link is still public, then retry or contact support.
ファイルサイズや長さの制限はありますか？
非常に長い動画、大きいファイル、制限されたソースコンテンツは処理に時間がかかる場合があり、元サイトの制限で失敗することもあります。要約と字幕はメディア時間で課金され、AI動画は秒単位で課金されるため、送信前に長さ、サイズ、公開アクセス状態を確認してください。
アカウントは必要ですか？
必要です。アカウントはクレジット残高、タスク履歴、購読状態、デスクトップ端末認証、返金、履歴記録を紐づけます。ログイン後はWeb版とデスクトップ版が同じクレジット体系を使います。
ダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
ファイルは端末に保存されます。デスクトップブラウザでは通常「ダウンロード」フォルダ、モバイルではシステムのダウンロード管理、ブラウザ履歴、またはファイルアプリで確認できます。処理完了のためメディアが短時間キャッシュされる場合があり、通常はタスクのライフサイクル後に削除されます。
モバイルとデスクトップの両方に対応していますか？
Web版はiOSとAndroidの主要ブラウザに最適化され、ダウンロード、要約、字幕、AI作成に適しています。デスクトップ版はウォーターマーク削除などのローカル作業に対応し、同じアカウント残高と料金ルールを読み取ります。
ダウンロードまたは生成したコンテンツは何に使えますか？
法的権利がある場合にのみ、ダウンロード、文字起こし、要約、リライト、生成を行い、各プラットフォームの規約、著作権、現地法を守ってください。許可なく他人のコンテンツを商用利用または公開配布しないでください。SnapVeeは不正利用について責任を負いません。
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