Conditions d'utilisation et accord utilisateur

1. Exploitant et champ d'application

SnapVee est maintenu par l'équipe SnapVee. Sauf indication contraire sur une page, les présentes conditions s'appliquent au site web public, aux fonctionnalités de compte, aux fonctionnalités de traitement des tâches, aux fonctionnalités de création par IA, aux fonctionnalités connectées à l'ordinateur, aux crédits et aux paiements, ainsi qu'à l'assistance client proposés sur snapvee.com.

En accédant, en vous inscrivant, en vous connectant, en achetant, en soumettant une tâche ou en utilisant une fonctionnalité, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le service.

2. Champ d'application actuel du service

SnapVee propose actuellement des téléchargements par lien public, la conversion de vidéo et d'audio, des outils de fusion de fichiers, des résumés vidéo, la transcription de sous-titres, l'optimisation de texte par IA, la génération d'images par IA, la génération de vidéos par IA, la gestion des modèles et de l'historique, la suppression de filigrane sur ordinateur, les soldes de compte et les vues du registre de crédits.

Les résultats du service peuvent inclure des fichiers de téléchargement temporaires, des transcriptions, des résumés, des cartes mentales, des scripts de sous-titres, des images générées par IA, des vidéos générées par IA, des ressources de modèles, le statut des tâches et des informations d'erreur.

Certaines fonctionnalités sont fournies via des pages web, tandis que d'autres peuvent dépendre de l'application de bureau, des files d'attente en arrière-plan, de modèles tiers, du stockage d'objets, des services de paiement ou des services de messagerie.

3. Utilisation licite et responsabilité du contenu

Vous devez vous assurer que les liens soumis, les fichiers téléchargés, les invites, les images de référence, les résultats générés et leur utilisation ultérieure respectent la loi applicable, les règles de la plateforme, le droit d'auteur, le droit à l'image, le droit des marques, le droit à la vie privée et les autres droits des tiers.

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour traiter ou générer du contenu illicite, contrefaisant, non autorisé, illégal pour adultes, malveillant, frauduleux, usurpant l'identité, financier ou médical trompeur, ou autrement préjudiciable.

Le site web public est décrit uniquement pour le contenu que vous possédez, que vous êtes autorisé à utiliser ou que vous êtes autorisé à enregistrer et à utiliser selon les règles de la plateforme source. Vous ne pouvez pas utiliser le service pour l'extraction réservée aux membres, le contournement d'accès, la collecte à grande échelle de données de tiers ou la redistribution contrefaisante.

4. Comptes et sécurité

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de l'activité effectuée sous votre compte.

Si vous constatez une compromission de compte, une dépense anormale de crédits, une activité de génération anormale, une utilisation abusive d'un appareil ou d'autres risques de sécurité, contactez-nous rapidement. Nous pouvons limiter, suspendre ou résilier des comptes à des fins de prévention des abus, de contrôle des risques, de litiges de paiement, de réclamations des titulaires de droits ou d'exigences légales.

Vous ne pouvez pas partager, vendre, louer ou transférer votre compte, ni contourner les restrictions de connexion, de crédits, d'abonnement, d'appareil, de limite de débit ou de liste d'autorisation.

5. Essai gratuit, abonnements et packs additionnels

Les nouveaux utilisateurs gratuits reçoivent actuellement 60 crédits IA et 5 points de téléchargement, tous deux valables 7 jours. Les téléchargements consomment des points de téléchargement. Les sous-titres et les résumés convertissent les minutes de vidéo en dépense de crédits. La création par IA et la suppression de filigrane sur ordinateur consomment des crédits IA.

Les abonnements Pro sont actuellement proposés au mois, au trimestre et à l'année : 6,99 $/mois, 17,99 $/trimestre et 59,99 $/an. Pro comprend 200 points de téléchargement, 600 min de transcription de sous-titres, 300 min de résumés vidéo et 900 crédits IA chaque mois. La transcription de sous-titres et les résumés vidéo convertissent les minutes de vidéo en dépense de crédits. Le quota mensuel non utilisé n'est pas reporté au mois suivant.

Les packs de téléchargement sont actuellement des recharges uniques : 2,99 $ pour 30 points de téléchargement, 6,99 $ pour 70 points de téléchargement et 19,99 $ pour 200 points de téléchargement. Les packs de crédits IA sont actuellement des recharges uniques : 4,99 $ pour 300 crédits IA, 9,99 $ pour 700 crédits IA, 19,99 $ pour 1600 crédits IA et 54,99 $ pour 4600 crédits IA. Le quota acheté n'a actuellement pas de date d'expiration fixe et peut être acheté sans abonnement.

Les prix, la devise, les taxes, les promotions, les moyens de paiement, les régions d'achat et les forfaits disponibles peuvent changer. La page d'achat et la page de paiement affichées au moment de l'achat régissent les conditions finales de l'achat.

6. Dépense de quota, soldes et registre des remboursements

Les fonctionnalités nécessitant un quota sont facturées selon les règles tarifaires actuelles. Les téléchargements consomment des points de téléchargement selon la qualité ou le type audio ; les résumés, les transcriptions et les sous-titres convertissent la durée en dépense de crédits ; les images IA consomment des crédits IA selon le modèle et la qualité ; les vidéos IA consomment des crédits IA selon la résolution et les secondes ; la suppression de filigrane sur ordinateur consomme le quota correspondant selon le type d'image ou de vidéo.

Les téléchargements consomment d'abord les points de téléchargement mensuels Pro, puis les packs de téléchargement achetés. La création par IA, les résumés vidéo, les transcriptions et les sous-titres consomment d'abord les crédits IA mensuels Pro, puis les packs de crédits IA achetés. Vous pouvez consulter les soldes et les entrées du registre dans votre profil. Les entrées du registre peuvent inclure des octrois, des achats, des dépenses, des remboursements et des expirations.

Certaines tâches peuvent dépenser le quota à l'avance en fonction des informations disponibles, puis ajuster la dépense après que le système a confirmé la durée réelle ou les résultats du traitement. Si la création de la tâche échoue, la mise en file d'attente échoue ou le système enregistre un échec remboursable, le système rembourse via l'entrée du registre correspondante.

Lorsque le quota est insuffisant, les utilisateurs non abonnés sont généralement invités à passer à Pro, tandis que les utilisateurs abonnés sont généralement invités à acheter le pack additionnel correspondant.

7. Limites des fonctionnalités et limites des appareils

Outre les crédits, certaines fonctionnalités peuvent dépendre du statut de l'abonnement, des limites quotidiennes, des files d'attente de tâches, de la taille des fichiers, de la durée des médias, des capacités du modèle, de la plateforme source, de la région, du navigateur, de l'appareil et des contrôles des risques.

La génération de vidéos par IA et l'optimisation des invites associée nécessitent actuellement un abonnement actif. Le chat IA de suivi sur les pages de résultats de résumé ne consomme actuellement pas de crédits, mais peut être soumis à des limites quotidiennes, à l'état du compte et aux contrôles des risques.

L'application de bureau permet actuellement à un compte d'activer jusqu'à 3 appareils, tandis qu'un seul appareil de bureau peut être utilisé en même temps. Les limites d'appareils, l'état d'activation et les capacités de bureau peuvent changer avec les mises à jour du produit.

Les utilisateurs Early Bird à vie existants conservent leurs avantages actuels. Les avantages à vie ne sont plus vendus aux nouveaux utilisateurs et ne signifient pas que chaque future fonctionnalité IA, pack additionnel, modèle tiers ou capacité à coût élevé sera gratuit pour toujours.

8. Paiements, renouvellements et remboursements

Les paiements sont traités par Stripe et les moyens de paiement par carte ou portefeuille affichés au moment du paiement. Les numéros complets des cartes de paiement sont traités par les processeurs de paiement et ne sont pas stockés directement par nos soins.

Les abonnements se renouvellent ou expirent selon le cycle de facturation sélectionné, les conditions de paiement, les règles du processeur de paiement et les enregistrements du compte. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide pour l'annulation, d'informations de facturation ou d'un examen d'un problème de paiement.

S'agissant d'un service numérique, les remboursements ne sont généralement pas disponibles une fois l'utilisation du service commencée. Les packs additionnels non utilisés, les frais en double, les erreurs de paiement ou les défaillances techniques empêchant totalement l'utilisation du service peuvent être examinés manuellement si vous nous contactez dans un délai raisonnable, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi.

Les points de téléchargement consommés, les crédits IA, les tâches terminées, les tâches déjà en cours de traitement, les échecs causés par le contenu soumis par l'utilisateur et les échecs causés par les restrictions des plateformes tierces ne constituent généralement pas un motif de remboursement inconditionnel.

9. Matériel d'identification et traitement local prioritaire

Si l'accès à un contenu que vous contrôlez légalement nécessite réellement une session authentifiée, nous préférons que le flux de travail se déroule localement plutôt que d'envoyer cookies.txt, des sessions exportées ou des identifiants similaires vers le cloud.

Si vous choisissez tout de même de soumettre ce matériel, vous confirmez que vous êtes autorisé à l'utiliser et vous acceptez le risque et la responsabilité qui en découlent. Nous pouvons refuser les identifiants à haut risque, le matériel de compte anormal ou les demandes qui semblent contourner les restrictions de la plateforme.

10. Fichiers temporaires, enregistrements de tâches et confidentialité

Une fois une tâche terminée, les fichiers de résultats peuvent être téléchargés vers un stockage d'objets temporaire avant la livraison par lien de téléchargement. La période de conservation visée est d'environ 24 heures, mais la suppression effective peut intervenir plus tard si les travaux de nettoyage sont retardés ou échouent.

Nous pouvons conserver le statut du compte, les entrées du registre de crédits, le statut du paiement, le statut de la tâche, les détails des erreurs, l'historique des téléchargements, l'historique des générations, les enregistrements d'appareils et les journaux nécessaires à des fins d'exécution, de dépannage, de limitation de débit, de prévention des abus, de rapprochement financier et d'assistance client.

Pour en savoir plus sur les données de compte, les métadonnées de paiement, les empreintes d'appareil, les enregistrements de tâches, les fichiers temporaires, le matériel d'identification, les journaux, les transferts transfrontaliers et les demandes de suppression, consultez la Politique de confidentialité.

11. Régions, disponibilité et dépendances tierces

La disponibilité peut varier selon la juridiction, les restrictions de la plateforme, les modèles tiers, les services de paiement, le stockage d'objets, les réseaux, les navigateurs, les versions de l'application de bureau, la politique d'infrastructure et les contrôles des risques.

Nous ne garantissons pas qu'un lien, une plateforme, un format, un niveau de qualité, un modèle, une qualité de génération, une vitesse de traitement, une source de téléchargement ou un service tiers restera disponible. La congestion de la file d'attente, les modifications du site source, les défaillances de modèle, les blocages du contrôle des risques ou la force majeure peuvent retarder des tâches, les faire échouer ou rendre des fonctionnalités temporairement indisponibles.

Nous pouvons refuser, limiter ou interrompre le service dans les juridictions ou scénarios à risque plus élevé, y compris cesser d'exploiter publiquement dans certaines régions.

12. Avis des titulaires de droits, résiliation et limites de responsabilité

Si nous recevons des réclamations de titulaires de droits, des avis de plateformes, des signalements de risque de paiement, des demandes des autorités ou d'autres exigences de conformité, nous pouvons supprimer des tâches, désactiver l'accès, retirer des pages, suspendre des comptes, restreindre l'utilisation du solde ou coopérer selon les besoins.

Si vous enfreignez les présentes conditions, la loi applicable ou les droits de tiers, nous pouvons cesser immédiatement de vous fournir le service. Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni en l'état et nous limitons la responsabilité pour les pertes découlant du contenu que vous soumettez, de votre utilisation des fichiers de résultats ou des résultats générés, des modifications de plateformes tierces, des défaillances de réseau ou d'événements indépendants de notre volonté.

Les questions concernant les présentes conditions, les avis de droit d'auteur, les demandes de suppression, les crédits, les paiements ou les problèmes de service peuvent être envoyées à support@snapvee.com.