Questions fréquentes

SnapVee inclut un essai gratuit, mais les outils de traitement consomment le quota correspondant. Les nouveaux utilisateurs gratuits reçoivent 30 minutes multimédias + 20 crédits IA + 5 points de téléchargement, valables 7 jours (une fois par compte). Les téléchargements consomment des points de téléchargement ; la transcription, les sous-titres et les résumés consomment des minutes multimédias ; la génération d'images, la vidéo IA, la rédaction IA et l'analyse d'avis consomment des crédits IA.

SnapVee prend en charge les téléchargements par liens publics, les résumés vidéo et mind maps, la transcription de sous-titres, la Rédaction IA, la génération d'images/vidéos IA et la suppression de filigrane sur desktop. Le web et le desktop partagent le même compte et solde de crédits.

Nous nous concentrons actuellement sur YouTube, Instagram, TikTok, Twitter/X, Facebook, Threads et d'autres plateformes publiques mondiales populaires. Vidéos, images et extraction audio sont pris en charge; certaines plateformes offrent aussi couvertures ou miniatures. La disponibilité peut changer selon les règles des pages publiques et les conditions techniques.

Connectez-vous, collez un lien vidéo public ou téléversez un fichier local dans l'espace résumé ou sous-titres. Choisissez format, qualité, modèle ou paramètres liés à la durée; quand c'est possible, l'interface affiche le coût estimé en crédits avant l'envoi, puis la tâche part en file de traitement.

Pro distingue trois types de quotas dans l'interface : minutes média, crédits IA et points de téléchargement. La transcription, les sous-titres et les résumés consomment des minutes média selon la durée réelle de la vidéo (transcription 1×, sous-titres 1.5×, résumés 2× par minute de vidéo) ; la génération d'images, la vidéo IA, la rédaction IA et l'analyse d'avis consomment des crédits IA ; les téléchargements consomment des points de téléchargement selon la qualité et la durée.

Pro inclut 1,200 minutes média, 1,200 crédits IA et 500 points de téléchargement chaque mois. Les minutes média constituent un pool partagé pour la transcription, les sous-titres et les résumés (transcription 1×, sous-titres 1.5×, résumés 2× par minute de vidéo). Les crédits IA alimentent la génération d'images, la génération de vidéo, la rédaction IA et l'analyse d'avis — environ 150 images de base ou 75 images GPT Image 2 1080p. Les points de téléchargement évoluent selon la résolution et la durée : dans chaque bloc de 30 minutes, l'audio à faible débit ou 480p et moins coûte 1 point, 720p 3, 1080p 6, 2K 14 et 4K 30 ; les plateformes de vidéo courte sans résolution (TikTok, Douyin, etc.) coûtent 9 points forfaitaires, et X/Instagram/Facebook 11. Les contenus plus longs augmentent (30–60 min ×2.5, 1–2 h ×6). Le chat de suivi des résumés utilise une limite quotidienne, actuellement 30 messages/jour.

Pro is a subscription with monthly refreshed download points and AI credits. Unused monthly allowance does not roll over. Download packs and AI credit packs are one-time add-ons; purchased allowance stays available and is useful after monthly allowance runs out.

Tasks do not enter the processing queue when the matching balance is too low. Buy download packs for more downloads, and AI credit packs for subtitles, summaries, image generation, AI video, or premium models. Check the estimated usage on buttons or task panels before submitting.

Après connexion, ouvrez le Personal Center pour voir l'historique complet : attributions, achats, dépenses, remboursements et expirations. Il affiche les changements de solde des crédits d'abonnement, d'essai/bonus et achetés afin d'auditer chaque tâche.

If a task is not created successfully, or the system rolls back after creation fails, deducted download points or credits are returned when possible. If a task fails after entering the processing queue, common causes include expired links, public site changes, inaccessible source media, or timeouts. Confirm the link is still public, then retry or contact support.

Les vidéos très longues, gros fichiers ou contenus source restreints peuvent prendre plus de temps et échouer à cause des limites de la plateforme source. Résumés et sous-titres sont facturés selon la durée du média, et la vidéo IA à la seconde; vérifiez durée, taille et accès public avant l'envoi.

Oui. Le compte lie solde de crédits, historique des tâches, statut d'abonnement, autorisation des appareils desktop, remboursements et historique. Une fois connecté, web et desktop utilisent le même système de crédits.

Les fichiers sont enregistrés sur votre appareil : sur desktop, généralement dans Téléchargements; sur mobile, dans le gestionnaire de téléchargements, l'historique du navigateur ou l'app Fichiers. Les médias peuvent être mis en cache brièvement pour terminer le traitement et sont normalement supprimés après le cycle de la tâche.

Le web est optimisé pour les principaux navigateurs iOS et Android pour téléchargements, résumés, sous-titres et création IA. L'app desktop couvre les workflows locaux comme la suppression de filigrane et lit le même solde et les mêmes règles de prix du compte.

Téléchargez, transcrivez, résumez, réécrivez ou générez du contenu uniquement si vous en avez le droit légal, et respectez les conditions des plateformes, les droits d'auteur et les lois locales. N'utilisez pas le contenu d'autrui commercialement ni ne le distribuez publiquement sans autorisation. SnapVee n'est pas responsable des abus.