Questions fréquentes

SnapVee inclut un essai gratuit. Les nouveaux utilisateurs gratuits reçoivent 30 minutes média + 20 crédits IA, valables 7 jours (une fois par compte), plus 1 téléchargement gratuit par jour. La transcription, les sous-titres et les résumés consomment des minutes média ; la génération d’images, la vidéo IA et l’analyse d’avis consomment des crédits IA. Les téléchargements sont gratuits — 1 par jour — et illimités avec tout abonnement.

SnapVee prend en charge les téléchargements par liens publics, les résumés vidéo et mind maps, la transcription de sous-titres, la Rédaction IA, la génération d'images/vidéos IA et la suppression de filigrane sur desktop. Le web et le desktop partagent le même compte et solde de crédits.

Nous nous concentrons actuellement sur YouTube, Instagram, TikTok, Twitter/X, Facebook, Threads et d'autres plateformes publiques mondiales populaires. Vidéos, images et extraction audio sont pris en charge; certaines plateformes offrent aussi couvertures ou miniatures. La disponibilité peut changer selon les règles des pages publiques et les conditions techniques.

Connectez-vous, collez un lien vidéo public ou téléversez un fichier local dans l'espace résumé ou sous-titres. Choisissez format, qualité, modèle ou paramètres liés à la durée; quand c'est possible, l'interface affiche le coût estimé en crédits avant l'envoi, puis la tâche part en file de traitement.

Pro mesure deux quotas dans l’interface — minutes média et crédits IA — tandis que les téléchargements sont illimités. La transcription, les sous-titres et les résumés consomment des minutes média selon la durée réelle de la vidéo (transcription 1×, sous-titres 1,5×, résumés 2× par minute de vidéo) ; la génération d’images, la vidéo IA et l’analyse d’avis consomment des crédits IA.

Pro comprend 1 200 minutes média et 1 200 crédits IA par mois, plus des téléchargements illimités. Les minutes média sont un pool partagé pour la transcription, les sous-titres et les résumés (transcription 1×, sous-titres 1,5×, résumés 2× par minute de vidéo). Les crédits IA alimentent la génération d’images, la génération de vidéo et l’analyse d’avis — environ 150 images de base ou 75 images GPT Image 2 en 1080p. Le chat de suivi du résumé a une limite quotidienne, actuellement 30 messages/jour.

Pro est un abonnement avec des crédits IA et des minutes média renouvelés chaque mois, plus des téléchargements illimités. Le quota mensuel non utilisé n’est pas reporté. Les packs de crédits IA et les packs de minutes sont des compléments à achat unique ; le quota acheté reste disponible et utile une fois le quota mensuel épuisé.

Les tâches n’entrent pas dans la file de traitement lorsque le solde correspondant est trop bas. Achetez des packs de crédits IA pour les sous-titres, résumés, génération d’images, vidéo IA ou modèles premium, et des packs de minutes pour plus de temps de transcription/sous-titres/résumés. Les téléchargements ne nécessitent aucun solde — 1 par jour pour les utilisateurs gratuits, illimités pour les abonnés. Vérifiez l’usage estimé sur les boutons ou panneaux de tâches avant d’envoyer.

Après connexion, ouvrez le Personal Center pour voir l'historique complet : attributions, achats, dépenses, remboursements et expirations. Il affiche les changements de solde des crédits d'abonnement, d'essai/bonus et achetés afin d'auditer chaque tâche.

Si une tâche n’est pas créée avec succès, ou si le système effectue un retour arrière après un échec de création, les crédits IA ou minutes média déduits sont restitués lorsque c’est possible. Si une tâche échoue après être entrée dans la file de traitement, les causes fréquentes incluent des liens expirés, des changements du site public, des médias sources inaccessibles ou des délais dépassés. Vérifiez que le lien est toujours public, puis réessayez ou contactez le support.

Les vidéos très longues, gros fichiers ou contenus source restreints peuvent prendre plus de temps et échouer à cause des limites de la plateforme source. Résumés et sous-titres sont facturés selon la durée du média, et la vidéo IA à la seconde; vérifiez durée, taille et accès public avant l'envoi.

Oui. Le compte lie solde de crédits, historique des tâches, statut d'abonnement, autorisation des appareils desktop, remboursements et historique. Une fois connecté, web et desktop utilisent le même système de crédits.

Les fichiers sont enregistrés sur votre appareil : sur desktop, généralement dans Téléchargements; sur mobile, dans le gestionnaire de téléchargements, l'historique du navigateur ou l'app Fichiers. Les médias peuvent être mis en cache brièvement pour terminer le traitement et sont normalement supprimés après le cycle de la tâche.

Le web est optimisé pour les principaux navigateurs iOS et Android pour téléchargements, résumés, sous-titres et création IA. L'app desktop couvre les workflows locaux comme la suppression de filigrane et lit le même solde et les mêmes règles de prix du compte.

Téléchargez, transcrivez, résumez, réécrivez ou générez du contenu uniquement si vous en avez le droit légal, et respectez les conditions des plateformes, les droits d'auteur et les lois locales. N'utilisez pas le contenu d'autrui commercialement ni ne le distribuez publiquement sans autorisation. SnapVee n'est pas responsable des abus.