Termini di utilizzo e accordo con l'utente

1. Operatore e ambito di applicazione

SnapVee è gestito dal team di SnapVee. Salvo diversa indicazione in una pagina, i presenti termini si applicano al sito web pubblico, alle funzionalità dell'account, alle funzionalità di elaborazione delle attività, alle funzionalità di creazione con IA, alle funzionalità connesse al desktop, ai crediti e ai pagamenti, e all'assistenza clienti offerti su snapvee.com.

Accedendo, registrandoti, effettuando l'accesso, acquistando, inviando un'attività o utilizzando una qualsiasi funzionalità, confermi di aver letto e di accettare i presenti termini. Se non sei d'accordo, interrompi l'utilizzo del servizio.

2. Ambito attuale del servizio

SnapVee offre attualmente download tramite link pubblico, conversione video e audio, strumenti di unione file, riepiloghi video, trascrizione dei sottotitoli, ottimizzazione dei testi con IA, generazione di immagini con IA, generazione di video con IA, gestione di modelli e cronologia, rimozione delle filigrane su desktop, saldi dell'account e visualizzazioni del registro crediti.

I risultati del servizio possono includere file di download temporanei, trascrizioni, riepiloghi, mappe mentali, script dei sottotitoli, immagini generate dall'IA, video generati dall'IA, risorse dei modelli, stato dell'attività e informazioni sugli errori.

Alcune funzionalità sono fornite tramite pagine web, mentre altre possono dipendere dall'app desktop, dalle code in background, da modelli di terze parti, dall'archiviazione di oggetti, dai servizi di pagamento o dai servizi di messaggistica.

3. Uso lecito e responsabilità dei contenuti

Devi assicurarti che i link inviati, i file caricati, i prompt, le immagini di riferimento, i risultati generati e l'uso successivo siano conformi alla legge applicabile, alle regole della piattaforma, ai diritti d'autore, ai diritti di immagine, ai diritti di marchio, ai diritti alla privacy e agli altri diritti di terzi.

Non puoi utilizzare il servizio per elaborare o generare contenuti illeciti, lesivi, non autorizzati, illegali per adulti, dannosi, fraudolenti, di impersonificazione, finanziari o medici ingannevoli, o altrimenti dannosi.

Il sito web pubblico è descritto esclusivamente per contenuti di tua proprietà, che sei autorizzato a utilizzare o che ti è consentito salvare e utilizzare secondo le regole della piattaforma di origine. Non puoi utilizzare il servizio per l'estrazione riservata ai membri, l'elusione degli accessi, lo scraping su larga scala di dati di terzi o la ridistribuzione lesiva.

4. Account e sicurezza

Alcune funzionalità richiedono un account. Sei responsabile della protezione delle tue credenziali e dell'attività svolta sul tuo account.

Se rilevi una compromissione dell'account, una spesa anomala di crediti, un'attività di generazione anomala, un uso improprio del dispositivo o altri rischi per la sicurezza, contattaci tempestivamente. Possiamo limitare, sospendere o chiudere gli account per prevenzione degli abusi, controlli sui rischi, controversie di pagamento, reclami dei titolari dei diritti o requisiti legali.

Non puoi condividere, vendere, noleggiare o trasferire il tuo account, né eludere le restrizioni di accesso, crediti, abbonamento, dispositivo, limite di frequenza o elenco di autorizzazioni.

5. Prova gratuita, abbonamenti e pacchetti aggiuntivi

I nuovi utenti gratuiti ricevono attualmente 60 crediti IA e 5 punti di download, entrambi validi per 7 giorni. I download consumano punti di download. I sottotitoli e i riepiloghi convertono i minuti di video in spesa di crediti. La creazione con IA e la rimozione delle filigrane su desktop consumano crediti IA.

Gli abbonamenti Pro sono attualmente offerti su base mensile, trimestrale e annuale: $6.99/mese, $17.99/trimestre e $59.99/anno. Pro include 200 punti di download, 600 min di trascrizione dei sottotitoli, 300 min di riepiloghi video e 900 crediti IA ogni mese. La trascrizione dei sottotitoli e i riepiloghi video convertono i minuti di video in spesa di crediti. La quota mensile non utilizzata non viene riportata al mese successivo.

I pacchetti di download sono attualmente ricariche una tantum: $2.99 per 30 punti di download, $6.99 per 70 punti di download e $19.99 per 200 punti di download. I pacchetti di crediti IA sono attualmente ricariche una tantum: $4.99 per 300 crediti IA, $9.99 per 700 crediti IA, $19.99 per 1600 crediti IA e $54.99 per 4600 crediti IA. La quota acquistata attualmente non ha una data di scadenza fissa e può essere acquistata senza un abbonamento.

Prezzi, valuta, tasse, promozioni, metodi di pagamento, regioni di acquisto e piani disponibili possono cambiare. La pagina di acquisto e la pagina di pagamento mostrate al momento dell'acquisto regolano i termini finali dell'acquisto.

6. Spesa della quota, saldi e registro dei rimborsi

Le funzionalità che richiedono una quota sono addebitate secondo le regole tariffarie attuali. I download consumano punti di download in base alla qualità o al tipo di audio; i riepiloghi, le trascrizioni e i sottotitoli convertono la durata in spesa di crediti; le immagini IA consumano crediti IA in base al modello e alla qualità; i video IA consumano crediti IA in base alla risoluzione e ai secondi; la rimozione delle filigrane su desktop consuma la quota corrispondente in base al tipo di immagine o video.

I download consumano prima i punti di download mensili Pro, poi i pacchetti di download acquistati. La creazione con IA, i riepiloghi video, le trascrizioni e i sottotitoli consumano prima i crediti IA mensili Pro, poi i pacchetti di crediti IA acquistati. Puoi consultare saldi e voci del registro nel tuo profilo. Le voci del registro possono includere assegnazioni, acquisti, spese, rimborsi e scadenze.

Alcune attività possono spendere la quota in anticipo in base alle informazioni disponibili e poi adeguare la spesa dopo che il sistema conferma la durata effettiva o i risultati dell'elaborazione. Se la creazione dell'attività fallisce, l'accodamento fallisce o il sistema registra un errore rimborsabile, il sistema rimborsa tramite la voce del registro corrispondente.

Quando la quota è insufficiente, gli utenti non abbonati vengono generalmente indirizzati ad aggiornare a Pro, mentre gli utenti abbonati vengono generalmente indirizzati ad acquistare il pacchetto aggiuntivo corrispondente.

7. Limiti delle funzionalità e limiti dei dispositivi

Oltre ai crediti, alcune funzionalità possono dipendere dallo stato dell'abbonamento, dai limiti giornalieri, dalle code delle attività, dalle dimensioni del file, dalla durata dei contenuti multimediali, dalla capacità del modello, dalla piattaforma di origine, dalla regione, dal browser, dal dispositivo e dai controlli sui rischi.

La generazione di video con IA e la relativa ottimizzazione dei prompt richiedono attualmente un abbonamento attivo. La chat IA di follow-up nelle pagine dei risultati dei riepiloghi attualmente non consuma crediti, ma può essere soggetta a limiti giornalieri, allo stato dell'account e ai controlli sui rischi.

L'app desktop consente attualmente a un account di attivare fino a 3 dispositivi, mentre è possibile utilizzare solo 1 dispositivo desktop alla volta. I limiti dei dispositivi, lo stato di attivazione e le capacità desktop possono cambiare con gli aggiornamenti del prodotto.

Gli utenti Early Bird a vita esistenti mantengono i loro vantaggi attuali. I vantaggi a vita non vengono più venduti ai nuovi utenti e non significano che ogni futura funzionalità IA, pacchetto aggiuntivo, modello di terze parti o capacità ad alto costo sarà gratuita per sempre.

8. Pagamenti, rinnovi e rimborsi

I pagamenti sono gestiti da Stripe e dai metodi di pagamento con carta o portafoglio mostrati al momento del pagamento. I numeri completi delle carte di pagamento sono gestiti dagli elaboratori di pagamento e non vengono memorizzati direttamente da noi.

Gli abbonamenti si rinnovano o scadono in base al ciclo di fatturazione selezionato, ai termini di pagamento, alle regole dell'elaboratore di pagamento e ai registri dell'account. Contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto per l'annullamento, di informazioni di fatturazione o della revisione di un problema di pagamento.

Trattandosi di un servizio digitale, i rimborsi generalmente non sono disponibili una volta iniziato l'utilizzo del servizio. I pacchetti aggiuntivi non utilizzati, gli addebiti duplicati, gli errori di pagamento o i guasti tecnici che impediscono completamente l'utilizzo del servizio possono essere esaminati manualmente se ci contatti entro un termine ragionevole, salvo nei casi in cui un rimborso sia richiesto dalla legge.

I punti di download consumati, i crediti IA, le attività completate, le attività già in elaborazione, gli errori causati da contenuti inviati dall'utente e gli errori causati da restrizioni di piattaforme di terze parti generalmente non costituiscono motivo di rimborso incondizionato.

9. Materiale di credenziali e gestione con priorità locale

Se l'accesso a contenuti che controlli legalmente richiede davvero una sessione autenticata, preferiamo che il flusso di lavoro avvenga localmente anziché inviare cookies.txt, sessioni esportate o credenziali simili al cloud.

Se scegli comunque di inviare tale materiale, confermi di essere autorizzato a utilizzarlo e accetti il rischio e la responsabilità che ne derivano. Possiamo rifiutare credenziali ad alto rischio, materiale dell'account anomalo o richieste che sembrano eludere le restrizioni della piattaforma.

10. File temporanei, registri delle attività e privacy

Al completamento di un'attività, i file dei risultati possono essere caricati su un archivio oggetti temporaneo prima della consegna tramite link di download. Il periodo di conservazione previsto è di circa 24 ore, ma l'eliminazione effettiva può avvenire più tardi se i processi di pulizia vengono ritardati o falliscono.

Possiamo conservare lo stato dell'account, le voci del registro crediti, lo stato del pagamento, lo stato dell'attività, i dettagli degli errori, la cronologia dei download, la cronologia delle generazioni, i registri dei dispositivi e i log necessari per l'adempimento, la risoluzione dei problemi, la limitazione della frequenza, la prevenzione degli abusi, la riconciliazione finanziaria e l'assistenza clienti.

Per ulteriori informazioni su dati dell'account, metadati di pagamento, impronte digitali dei dispositivi, registri delle attività, file temporanei, materiale di credenziali, log, trasferimenti transfrontalieri e richieste di cancellazione, consulta l'Informativa sulla privacy.

11. Regioni, disponibilità e dipendenze da terze parti

La disponibilità può variare a seconda della giurisdizione, delle restrizioni della piattaforma, dei modelli di terze parti, dei servizi di pagamento, dell'archiviazione di oggetti, delle reti, dei browser, delle versioni dell'app desktop, della politica dell'infrastruttura e dei controlli sui rischi.

Non garantiamo che qualsiasi link, piattaforma, formato, livello di qualità, modello, qualità di generazione, velocità di elaborazione, fonte di download o servizio di terze parti rimanga disponibile. La congestione della coda, le modifiche al sito di origine, i guasti del modello, i blocchi del controllo dei rischi o la forza maggiore possono ritardare le attività, farle fallire o rendere le funzionalità temporaneamente non disponibili.

Possiamo rifiutare, limitare o interrompere il servizio in giurisdizioni o scenari a rischio più elevato, inclusa la cessazione dell'operatività pubblica in determinate regioni.

12. Notifiche dei titolari dei diritti, risoluzione e limiti di responsabilità

Se riceviamo reclami dei titolari dei diritti, notifiche delle piattaforme, segnalazioni di rischio di pagamento, richieste delle autorità o altri requisiti di conformità, possiamo eliminare attività, disabilitare l'accesso, rimuovere pagine, sospendere account, limitare l'uso del saldo o cooperare secondo necessità.

Se violi i presenti termini, la legge applicabile o i diritti di terzi, possiamo interrompere immediatamente la fornitura del servizio nei tuoi confronti. Nella misura consentita dalla legge, il servizio è fornito così com'è e limitiamo la responsabilità per le perdite derivanti dai contenuti da te inviati, dal tuo utilizzo dei file dei risultati o dei risultati generati, dalle modifiche delle piattaforme di terze parti, dai guasti di rete o da eventi al di fuori del nostro controllo.

Le domande sui presenti termini, sulle notifiche di copyright, sulle richieste di cancellazione, sui crediti, sui pagamenti o sui problemi di servizio possono essere inviate a support@snapvee.com.