Términos de uso y acuerdo de usuario

1. Operador y alcance

SnapVee es mantenido por el equipo de SnapVee. A menos que una página indique lo contrario, estos términos se aplican al sitio web público, las funciones de cuenta, las funciones de procesamiento de tareas, las funciones de creación con IA, las funciones conectadas al escritorio, los créditos y pagos, y la atención al cliente ofrecidos en snapvee.com.

Al acceder, registrarse, iniciar sesión, comprar, enviar una tarea o utilizar cualquier función, usted confirma que ha leído y acepta estos términos. Si no está de acuerdo, deje de usar el servicio.

2. Alcance actual del servicio

SnapVee ofrece actualmente descargas por enlace público, conversión de vídeo y audio, herramientas de combinación de archivos, resúmenes de vídeo, transcripción de subtítulos, optimización de textos con IA, generación de imágenes con IA, generación de vídeos con IA, gestión de plantillas e historial, eliminación de marcas de agua de escritorio, saldos de cuenta y vistas del registro de créditos.

Los resultados del servicio pueden incluir archivos de descarga temporales, transcripciones, resúmenes, mapas mentales, guiones de subtítulos, imágenes generadas por IA, vídeos generados por IA, recursos de plantillas, estado de la tarea e información de errores.

Algunas funciones se ofrecen a través de páginas web, mientras que otras pueden depender de la aplicación de escritorio, las colas en segundo plano, modelos de terceros, almacenamiento de objetos, servicios de pago o servicios de mensajería.

3. Uso lícito y responsabilidad del contenido

Debe asegurarse de que los enlaces enviados, los archivos cargados, las indicaciones, las imágenes de referencia, los resultados generados y el uso posterior cumplan con la ley aplicable, las reglas de la plataforma, los derechos de autor, los derechos de imagen, los derechos de marca, los derechos de privacidad y otros derechos de terceros.

No puede utilizar el servicio para procesar o generar contenido ilícito, infractor, no autorizado, ilegal para adultos, malicioso, fraudulento, suplantador, financiero o médico engañoso, o de otro modo dañino.

El sitio web público se describe únicamente para contenido que usted posee, está autorizado a usar o tiene permitido guardar y usar según las reglas de la plataforma de origen. No puede utilizar el servicio para la extracción exclusiva de miembros, la elusión de accesos, el raspado a gran escala de datos de terceros o la redistribución infractora.

4. Cuentas y seguridad

Algunas funciones requieren una cuenta. Usted es responsable de proteger sus credenciales y de la actividad realizada en su cuenta.

Si detecta un compromiso de la cuenta, un gasto anómalo de créditos, una actividad de generación anómala, un uso indebido del dispositivo u otros riesgos de seguridad, contáctenos de inmediato. Podemos limitar, suspender o cancelar cuentas por prevención de abusos, controles de riesgo, disputas de pago, reclamaciones de titulares de derechos o requisitos legales.

No puede compartir, vender, alquilar ni transferir su cuenta, ni eludir las restricciones de inicio de sesión, créditos, suscripción, dispositivo, límite de tasa o lista de permitidos.

5. Prueba gratuita, suscripciones y paquetes adicionales

Los nuevos usuarios gratuitos reciben actualmente 60 créditos de IA y 5 puntos de descarga, ambos válidos durante 7 días. Las descargas consumen puntos de descarga. Los subtítulos y los resúmenes convierten los minutos de vídeo en gasto de créditos. La creación con IA y la eliminación de marcas de agua de escritorio consumen créditos de IA.

Las suscripciones Pro se ofrecen actualmente de forma mensual, trimestral y anual: $6.99/mes, $17.99/trimestre y $59.99/año. Pro incluye 200 puntos de descarga, 600 min de transcripción de subtítulos, 300 min de resúmenes de vídeo y 900 créditos de IA cada mes. La transcripción de subtítulos y los resúmenes de vídeo convierten los minutos de vídeo en gasto de créditos. La asignación mensual no utilizada no se transfiere al mes siguiente.

Los paquetes de descarga son actualmente recargas únicas: $2.99 por 30 puntos de descarga, $6.99 por 70 puntos de descarga y $19.99 por 200 puntos de descarga. Los paquetes de créditos de IA son actualmente recargas únicas: $4.99 por 300 créditos de IA, $9.99 por 700 créditos de IA, $19.99 por 1600 créditos de IA y $54.99 por 4600 créditos de IA. La asignación comprada actualmente no tiene fecha de caducidad fija y puede adquirirse sin una suscripción.

Los precios, la moneda, los impuestos, las promociones, los métodos de pago, las regiones de compra y los planes disponibles pueden cambiar. La página de compra y la página de pago mostradas en el momento de la compra rigen los términos finales de la compra.

6. Gasto de asignación, saldos y registro de reembolsos

Las funciones que requieren asignación se cobran según las reglas de precios actuales. Las descargas consumen puntos de descarga según la calidad o el tipo de audio; los resúmenes, las transcripciones y los subtítulos convierten la duración en gasto de créditos; las imágenes de IA consumen créditos de IA según el modelo y la calidad; los vídeos de IA consumen créditos de IA según la resolución y los segundos; la eliminación de marcas de agua de escritorio consume la asignación correspondiente según el tipo de imagen o vídeo.

Las descargas consumen primero los puntos de descarga mensuales Pro y luego los paquetes de descarga comprados. La creación con IA, los resúmenes de vídeo, las transcripciones y los subtítulos consumen primero los créditos de IA mensuales Pro y luego los paquetes de créditos de IA comprados. Puede revisar los saldos y las entradas del registro en su perfil. Las entradas del registro pueden incluir concesiones, compras, gastos, reembolsos y caducidades.

Algunas tareas pueden gastar la asignación por adelantado según la información disponible y luego ajustar el gasto después de que el sistema confirme la duración real o los resultados del procesamiento. Si la creación de la tarea falla, la incorporación a la cola falla o el sistema registra un fallo reembolsable, el sistema reembolsa a través de la entrada del registro correspondiente.

Cuando la asignación es insuficiente, a los usuarios no suscritos generalmente se les guía para que actualicen a Pro, mientras que a los usuarios suscritos generalmente se les guía para que compren el paquete adicional correspondiente.

7. Límites de funciones y límites de dispositivos

Además de los créditos, algunas funciones pueden depender del estado de la suscripción, los límites diarios, las colas de tareas, el tamaño del archivo, la duración del medio, la capacidad del modelo, la plataforma de origen, la región, el navegador, el dispositivo y los controles de riesgo.

La generación de vídeo con IA y la optimización de indicaciones relacionada requieren actualmente una suscripción activa. El chat de IA de seguimiento en las páginas de resultados de resumen actualmente no consume créditos, pero puede estar sujeto a límites diarios, estado de la cuenta y controles de riesgo.

La aplicación de escritorio permite actualmente que una cuenta active hasta 3 dispositivos, mientras que solo se puede usar 1 dispositivo de escritorio al mismo tiempo. Los límites de dispositivos, el estado de activación y las capacidades de escritorio pueden cambiar con las actualizaciones del producto.

Los usuarios Early Bird de por vida existentes conservan sus beneficios actuales. Los beneficios de por vida ya no se venden a nuevos usuarios y no significan que cada función de IA futura, paquete adicional, modelo de terceros o capacidad de alto costo será gratuita para siempre.

8. Pagos, renovaciones y reembolsos

Los pagos son gestionados por Stripe y los métodos de pago con tarjeta o billetera mostrados al finalizar la compra. Los números completos de las tarjetas de pago son gestionados por procesadores de pago y no son almacenados directamente por nosotros.

Las suscripciones se renuevan o caducan según el ciclo de facturación seleccionado, los términos de pago, las reglas del procesador de pagos y los registros de la cuenta. Contacte con soporte si necesita ayuda con la cancelación, información de facturación o revisión de un problema de pago.

Dado que se trata de un servicio digital, por lo general no se ofrecen reembolsos una vez que ha comenzado el uso del servicio. Los paquetes adicionales no utilizados, los cargos duplicados, los errores de pago o los fallos técnicos que impidan por completo el uso del servicio pueden revisarse manualmente si nos contacta dentro de un plazo razonable, salvo cuando la ley exija un reembolso.

Los puntos de descarga consumidos, los créditos de IA, las tareas completadas, las tareas ya en procesamiento, los fallos causados por contenido enviado por el usuario y los fallos causados por restricciones de plataformas de terceros generalmente no son motivo de reembolsos incondicionales.

9. Material de credenciales y gestión local prioritaria

Si el acceso a contenido que usted controla legalmente realmente requiere una sesión autenticada, preferimos que el flujo de trabajo se realice localmente en lugar de enviar cookies.txt, sesiones exportadas o credenciales similares a la nube.

Si aun así decide enviar ese material, confirma que está autorizado a usarlo y acepta el riesgo y la responsabilidad resultantes. Podemos rechazar credenciales de alto riesgo, material de cuenta anómalo o solicitudes que parezcan eludir las restricciones de la plataforma.

10. Archivos temporales, registros de tareas y privacidad

Tras completarse una tarea, los archivos de resultados pueden subirse a almacenamiento de objetos temporal antes de la entrega mediante un enlace de descarga. El período de conservación previsto es de aproximadamente 24 horas, pero la eliminación real puede producirse más tarde si los trabajos de limpieza se retrasan o fallan.

Podemos conservar el estado de la cuenta, las entradas del registro de créditos, el estado del pago, el estado de la tarea, los detalles de error, el historial de descargas, el historial de generación, los registros de dispositivos y los registros necesarios para el cumplimiento, la resolución de problemas, la limitación de tasa, la prevención de abusos, la conciliación financiera y la atención al cliente.

Para obtener más información sobre los datos de la cuenta, los metadatos de pago, las huellas de dispositivo, los registros de tareas, los archivos temporales, el material de credenciales, los registros, las transferencias transfronterizas y las solicitudes de eliminación, consulte la Política de privacidad.

11. Regiones, disponibilidad y dependencias de terceros

La disponibilidad puede variar según la jurisdicción, las restricciones de la plataforma, los modelos de terceros, los servicios de pago, el almacenamiento de objetos, las redes, los navegadores, las versiones de la aplicación de escritorio, la política de infraestructura y los controles de riesgo.

No garantizamos que ningún enlace, plataforma, formato, nivel de calidad, modelo, calidad de generación, velocidad de procesamiento, fuente de descarga o servicio de terceros permanezca disponible. La congestión de la cola, los cambios en el sitio de origen, los fallos del modelo, los bloqueos del control de riesgo o la fuerza mayor pueden retrasar tareas, hacer que fallen o dejar funciones temporalmente no disponibles.

Podemos rechazar, limitar o suspender el servicio en jurisdicciones o escenarios de mayor riesgo, incluido el cese de operaciones públicas en ciertas regiones.

12. Avisos de titulares de derechos, terminación y límites de responsabilidad

Si recibimos reclamaciones de titulares de derechos, avisos de plataformas, indicadores de riesgo de pago, solicitudes de las fuerzas del orden u otros requisitos de cumplimiento, podemos eliminar tareas, deshabilitar el acceso, retirar páginas, suspender cuentas, restringir el uso del saldo o cooperar según sea necesario.

Si infringe estos términos, la ley aplicable o los derechos de terceros, podemos dejar de prestarle el servicio de inmediato. En la medida permitida por la ley, el servicio se proporciona tal cual y limitamos la responsabilidad por pérdidas derivadas del contenido que usted envíe, su uso de los archivos de resultados o los resultados generados, los cambios en plataformas de terceros, los fallos de red o los eventos fuera de nuestro control.

Las preguntas sobre estos términos, los avisos de derechos de autor, las solicitudes de eliminación, los créditos, los pagos o los problemas del servicio pueden enviarse a support@snapvee.com.