Preguntas frecuentes

SnapVee incluye una prueba gratuita. Los nuevos usuarios gratuitos reciben 30 minutos multimedia + 20 créditos de IA, válidos 7 días (una vez por cuenta), más 1 descarga gratis al día. La transcripción, los subtítulos y los resúmenes gastan minutos multimedia; la generación de imágenes, el vídeo con IA y el análisis de reseñas gastan créditos de IA. Las descargas son gratis —1 al día— e ilimitadas con cualquier suscripción.

SnapVee admite descargas desde enlaces públicos, resúmenes de vídeo y mapas mentales, transcripción de subtítulos, Redacción con IA, generación de imágenes/vídeos con IA y eliminación de marcas de agua en escritorio. La web y la app de escritorio comparten la misma cuenta y saldo de créditos.

Actualmente nos centramos en YouTube, Instagram, TikTok, Twitter/X, Facebook, Threads y otras plataformas públicas globales populares. Se admiten vídeos, imágenes y extracción de audio; algunas plataformas también ofrecen portadas o miniaturas. La disponibilidad puede cambiar según las reglas de las páginas públicas y las condiciones técnicas.

Inicia sesión, pega un enlace de vídeo público o sube un archivo local en el espacio de resumen o subtítulos. Elige formato, calidad, modelo o ajustes relacionados con la duración; cuando sea posible, la interfaz muestra el coste estimado en créditos antes de enviar la tarea a la cola.

Pro mide dos cuotas en la interfaz —minutos multimedia y créditos de IA— mientras que las descargas son ilimitadas. La transcripción, los subtítulos y los resúmenes gastan minutos multimedia según la duración real del vídeo (transcripción 1×, subtítulos 1,5×, resúmenes 2× por minuto de vídeo); la generación de imágenes, el vídeo con IA y el análisis de reseñas gastan créditos de IA.

Pro incluye 1.200 minutos multimedia y 1.200 créditos de IA al mes, además de descargas ilimitadas. Los minutos multimedia son un fondo compartido para transcripción, subtítulos y resúmenes (transcripción 1×, subtítulos 1,5×, resúmenes 2× por minuto de vídeo). Los créditos de IA impulsan la generación de imágenes, la generación de vídeo y el análisis de reseñas: unas 150 imágenes básicas o 75 imágenes de GPT Image 2 a 1080p. El chat de seguimiento del resumen tiene un límite diario, actualmente 30 mensajes/día.

Pro es una suscripción con créditos de IA y minutos multimedia que se renuevan cada mes, además de descargas ilimitadas. La cuota mensual no utilizada no se acumula. Los packs de créditos de IA y los packs de minutos son complementos de pago único; la cuota comprada permanece disponible y es útil cuando se agota la cuota mensual.

Las tareas no entran en la cola de procesamiento cuando el saldo correspondiente es demasiado bajo. Compra packs de créditos de IA para subtítulos, resúmenes, generación de imágenes, vídeo con IA o modelos premium, y packs de minutos para más tiempo de transcripción/subtítulos/resúmenes. Las descargas no requieren saldo: los usuarios gratuitos tienen 1 al día y los suscriptores, ilimitadas. Consulta el uso estimado en los botones o paneles de tareas antes de enviar.

Después de iniciar sesión, abre Personal Center para ver el historial completo: concesiones, compras, consumos, reembolsos y vencimientos. El historial muestra cambios de saldo para créditos de suscripción, prueba/bonificación y comprados, para auditar cada tarea.

Si una tarea no se crea correctamente, o el sistema revierte tras un fallo de creación, los créditos de IA o los minutos multimedia descontados se devuelven cuando es posible. Si una tarea falla tras entrar en la cola de procesamiento, las causas comunes incluyen enlaces caducados, cambios en el sitio público, medios de origen inaccesibles o tiempos de espera agotados. Confirma que el enlace sigue siendo público y luego reintenta o contacta con soporte.

Los vídeos muy largos, archivos grandes o contenido restringido pueden tardar más y fallar por límites de la plataforma de origen. Resúmenes y subtítulos se cobran por duración del medio, y el vídeo IA por segundos; revisa duración, tamaño y acceso público antes de enviar.

Sí. La cuenta vincula saldo de créditos, historial de tareas, estado de suscripción, autorización de dispositivos de escritorio, reembolsos e historial. Al iniciar sesión, la web y la app de escritorio usan el mismo sistema de créditos.

Los archivos se guardan en tu dispositivo: en escritorio normalmente en Descargas; en móvil, en el gestor de descargas, historial del navegador o app Archivos. Los medios pueden almacenarse brevemente en caché para completar el procesamiento y normalmente se limpian al finalizar el ciclo de la tarea.

La web está optimizada para los principales navegadores iOS y Android para descargas, resúmenes, subtítulos y creación con IA. La app de escritorio cubre flujos locales como eliminar marcas de agua y lee el mismo saldo y reglas de precios de la cuenta.

Descarga, transcribe, resume, reescribe o genera contenido solo cuando tengas derecho legal para hacerlo y cumple los términos de la plataforma, derechos de autor y leyes locales. No uses contenido ajeno con fines comerciales ni lo distribuyas públicamente sin permiso. SnapVee no se responsabiliza por el mal uso.